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暱稱: 叫我達人
發表: 2009-04-26 21:59:08
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浪漫情趣:4分 服務態度:3分 環境清潔:5分
房間設備:5分 消防安全:4分 價格CP值:無意見

這是第三次來坎城了吧!
以前的好印象都在這次砸了。
本來想住金棕櫚的房間,因為忘了先訂房,
選了銀棕櫚的慾望城市入住。
因為網路上標明慾望城市的主題是「成年男子的異想世界」,其實還蠻滿懷期待的,結果進去還蠻失望的,
因為牆上其實就是許多胸大但不怎麼好看的美女裸露照片,
只要想像整面牆都是美女情色圖就對了。

晚上12點KTV設備就自動切斷,
因為我們11點多入住,
想說唱不到什麼就被切多掃興,
打算隔天早上再來歡唱,
業者這點應該是基於不吵到其他房客而做的措施,
以想休息為主的客人來說,算挺貼心的,推一個!

這個禮拜我們工作都很累,
隔天起來竟已經快到退房時間,
因為我還有休息3+加時1共4小時休息券,
我趕緊打電話跟櫃台說要加4小時,
原以為按慣例至少15分鐘前會打電話提醒我們退房,
我們兩個在瞌睡蟲上身的情況下,
一路昏睡到電話響,
卻是櫃台通知我們逾時的電話,
認虧的我們只好再追加休1小時,
(但心裡還是不停低咕怎麼沒打電話通知我們?)
為免又再次犯同樣錯誤,我還再三跟櫃台確認我們退房時間是4點20分,
4點櫃檯有打電話提醒我們還有20分鐘,
4點20,我們準時打開車庫門,
車庫的電話又再次響起,
我接起來,櫃檯小姐告訴我們逾時了。
當場兩把無名火就冒起來,
剛好時間要出去怎麼會「逾時」,
櫃檯小姐說已經過整點了,
我們已經逾時了,
我忍不住開始爭辯正確的退房時間,
整段對話真是雞同鴨講,
想麻煩主管人員教育訓練時注意一下,
客人「退房時間到」跟「逾時」是兩碼子事好嗎?
我們這種自知理虧的房客,退房時也是乖乖付800元「加時費」沒半句廢話,
也沒怨櫃台沒打電話通知(誰叫我們睡過頭,活該!)
請櫃台不要一直把「你們逾時了」掛在嘴上,
最後只會讓我們抱著好印象進來,
帶著滿肚子氣出去,
值得嗎?

車庫進房處


車庫的壁畫


點心吧(點心樣式很多,不過沒泡麵)


房間門簾(為免貼上限制級圖片,請大家自己想像吧!)


床前的休閒桌椅(有KTV設備)


浴室備品(直到今天才看清楚,牌子是Koofs而不是Roots)


按摩浴缸


廁所


早餐(送進房裡的,可前一天晚上先預定)


業者: 坎城時尚旅店
回覆: 2009-04-30 10:07:42

您好

很抱歉
服務人員語意不盡完善
讓您心情大打折扣
請您見諒

日後我們會加強服務人員訓練
以避免類似的情形發生

謝謝您

叫我達人 的心得內容



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