新竹湖山風景旅館 / Room No：513

12/22 突然想要泡澡，臨時上網找了【新竹湖山風景旅館-巴黎左岸房型】，結果到現場時.....又沒房了(怎麼每個人都遇到一樣的問題)，服務人員推薦【513房-101行館】好吧~~只好委曲求全...
進房以後，挖~~好小，怎麼算也算不出有7-80坪，含停車位/造景...頂多也只有3-40坪，獨立蒸氣浴間-沒有，夢幻景觀水幕-沒有，整間空蕩蕩的，好陽春阿...要泡澡時想多要一條毛巾，什麼...加30元...我還以為我聽錯勒...點心吧更是陽春，兩包餅乾、兩瓶礦泉水、兩包咖啡，就這樣...
退房離開後，才想到沒給發票，想說算了，懶得回去拿...但是後來發現外套忘了拿，趕快打電話回去請櫃檯人員拿，約10幾分鐘後回去，櫃檯人員要我們自己進房拿，好爛的服務態度，最後離開時，請櫃檯給發票，櫃檯人員才趕快打印發票，沒要就省下了...
原本我還以為這間很高級勒...結果...
照片也不想拍了...

親愛的貴賓您好
首先非常感謝您對湖山批評與指教
本館101行館房型套房空間是含車庫,浴室,造景及乾景全部加起來為套房
空間的總坪數
每個人都有他對於事物的選擇以及看法,館內的設備都在全館人員的細心呵護下保持品質一定的維持
上述您提到的問題我們將會回報給主管並且做改善,本館101行館房型並不是每間都有蒸氣浴間,夢幻景觀水幕,我們網路上面房型與房間介紹說明後面都有詳細註明(每房不同)
此次您的蒞臨由於工作人員作業上的疏忽無法滿足您的個人需求深感抱歉,我們將會嚴格的加強與訓練
期待您的下次蒞臨時您可以先告知櫃檯現場工作人員您的需求,我們將會依現場的空房盡量來滿足您的需求
湖山風景旅館 客服人員敬上