心墅頂級旅館 / Room No：205

聽說心墅頂級旅館粉棒，剛好網路上有住宿卷於是就買了，但住進去以後發現被騙了，不知是用住宿卷的關係還是..........，蒸氣室的門是壞的、蓮蓬頭有怪聲音、用早餐櫃台只告知到10：00並未告知出餐到9：30，所以呢本人9：40到餐廳用餐什麼菜都沒了，還有呢最重要的SPA浴缸居然不能用，我還第ㄧ次住汽車旅館是這樣的，唉！當日我還跟櫃台要意見表，櫃台居然說沒有，讓我連反應的機會都沒有，真是一肚子氣！

親愛的"旺旺"貴賓您好：

感謝您對本館的支持
本館服務是不分消費方式的
關於您提到設備故障無法使用及早餐供參時間，未向您說明清楚我們深感歉意
早餐供應時間為早上7~10點，這中間提供餐點服務是持續的，廚師團隊將會因應房客需求做加餐的服務，只要您提出您的需求，本館廚師會為提供早餐的
意見表方面，本館意見表正在加印當中，讓您在現場無法找到主管做反應動作
感到非常非常失職
設備方面本館會加強巡視及測試，將故障率降到最低，讓每一位貴賓使用到都是正常的設備
當然 我們竭誠歡迎您再度蒞臨指教!!
最後 再次感謝您的來信!

心墅頂級旅館
客務部敬上