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暱稱: lanbed
發表: 2006-12-26 19:03:45
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浪漫情趣:4分 服務態度:2分 環境清潔:1分
房間設備:2分 消防安全:4分 價格CP值:無意見

12/25晚上七點準時到達I DO門口接待的櫃檯禮貌性要求證件核對中獎身份,等了3分鐘之後出來跟我說:安排商務房502請我把車開出去在馬路兩旁自己找車位停;我呆住30秒再問一次,櫃檯重覆一次~我確定沒聽錯只好把車開出去〈難道有規劃商務房沒規劃停車空間給客人嗎?~扯!而且你們不知道經國路兩旁都紅線能停的都早被停滿~只好把車停經國路家樂福再走過去〉然後櫃檯給鑰匙跟房卡告訴我左轉搭電梯上3樓〈拜託現在還再用鑰匙開房門已經不多見了~復古風吧〉進去先看看設備並測驗是否正常~結果電視不能看有線頻道只剩VOD可看,浴缸不會打出氣~我自己調整出氣旋鈕後可以但電視只好通知他們修,結果第一次來一位不行,第二次來兩位一樣不行!〈拜託進來先敲門,不要當走你家廚房〉櫃檯來換房給505,詢問櫃檯怎麼走~櫃檯很熱心帶我們去但她應該是新人,因為她也帶錯位置!505的設備無問題很好但我把棉被掀開看發現床單上有一堆黑色毛屑應該是地毯上的~表示阿姨沒換床單或整房時將棉被丟在地毯上沾上!我覺得今天是否我是I DO贈送的免費休息客人所以你們安排這種房間與服務或許花錢會得到比較好的待遇!我一直認為I DO 是一個品牌與品質保證但我很失望你們只是說說而已做又是另一回事!因為單從你們給的房間就可得知因為你們給的房間根本是未完工的房間因為房間的液晶電視的櫃子玻璃還沒裝上且床頭櫃上木工灰塵還很厚ㄋ!一出電梯走道上還擺了一些裝修工具,很像還在施工中!備品說實話~歐蘇丹很高級沒錯但其他跟其他汽車旅館一樣甚至品質還差〈連泡麵也沒、飲料為芬達兩瓶、多喝水兩瓶〉希望你們加油~別讓大家失望ㄚ!因為感覺真的很差~從天堂掉落地獄!所有的期望能見到一家高級的汽車旅館,結果是這樣慘!

玻璃未裝


備品


房間~505


502


505浴室


502浴室


吧台


業者: IDO頂級會館(川豐國際旅館管理顧問股份有限公司委託經
回覆: 2006-12-26 20:12:40

實在是非常感謝您的指正 這段期間管理團隊一直在和業主溝通完整性的問題 業主花了許多錢和快兩年的時間來打造這棟宏偉的會館 適逢佳節到來當然希望能開放販售房間 管理團隊這幾天堅持以試住來做試運轉的工作 未來的幾週內還會提共更多的試住機會讓更多的好朋友來體驗 當天可以住的房間本來就非常有限而且又是聖誕夜 汽車房給業主全部拿走了 讓您有這樣的經驗真是感到抱歉 我們會將您的意見和事實與業主及管理團隊重新來調整所有的現場問題 希望下次您來的時候是完美無缺的 再次感謝您的支持 為了可以給您再一次來感受我們完成後的成果 可以將您的地址給我嗎 我將再邀請您來試住 請將您的資料以簡訊方式到0987155660 謝謝 IDO頂級會館總經理張華正敬上

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