百老匯天籟之音汽車旅館 / Room No：

那天去休息KTV房，唱完歌，很累想洗個澡休息一下，開個熱水要等10分鐘，我以為我開錯邊，換另一邊又是冷水，奇怪!打電話問小姐怎沒熱水，小姐似乎也搞不清楚，要我換邊開，掛完電話再試一次，大概又等了10分鐘才有熱水，是怎樣?休息三小時，是用來等熱水的嗎?下次我不會在去了980元的房間
三小時我等了20分鐘才有熱水，搞什麼!

Dear JIM:
您好，
首先非常感謝您撥冗來訊告知您寶貴的意見，我們非常重視!
再者感謝您的鞭撤與指導!
造成您如此的不愉快，著實為我們該檢討並改進的部份!
在此我僅代表 百老匯旅館事業集團旗下所有員工致上十二萬分的歉意!
我們已立即請廠商排除此問題，真的很抱歉，造成您的不便!

再次感謝您寶貴的意見，對於本館服務態度造成您的不愉快，我們深感抱歉，也懇請您相信，我們會加強櫃檯人員教育訓練!

敬請您不吝持續給予鞭撤與指導，並再次給予為您服務的機會!

百老匯旅館事業集團全體員工 竭誠為您服務!
行銷企劃部 敬啟!
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