|
悅豪時尚精品旅館 / Room No：806
這次去台中住房，特地在網路上標了住宿卷，本來是希望可以來的特別的不一樣的經驗，所以選擇了悅豪的最高等級的房間『戀戀愛情海』房型，可是去了有幾點頗讓人失望。
1. 在11月底的時候，電洽詢問過悅豪訂房的手續，撥電話過去的時候發生了讓我第一個不愉快的經驗。打電話過去不知道是因為生意太好，還是怎樣？電話一撥通，說明我要訂房，過沒多久電話那頭的小姐請我"稍等"，接著大概電話就放著了約4分鐘多。這幾分鐘的空白，我只聽到車聲，謝謝光臨等... 完全忘記電話上我還在等待，於是我就把它掛掉了。 (扣分1)
2. 訂房成功後，說需要傳真訂房的資料，要提供傳真電話。於是我跑去 7-11 告知悅豪FAX電話。結果，我在傳真機前面等了十分鐘，就是等不到傳真。直到我等到快睡著，撥電話過去問，他才跟我說馬上傳。說也奇怪真的就馬上傳過來了... (扣分2)
3. 當天到現場的時候，入口小姐態度很不錯，說明了訂房的資訊，拿了鑰匙就進去了(房型都被選完沒的選)。但是進去後，發現實在不是喜歡的那種感覺，於是又撥了電話詢問櫃檯。櫃檯說，要換的話必須等休息的客人離開才會有。於是，我們從813換成806，小姐告知說"客人剛退房，整理要等三個小時"。所以我們就去外面晃到大約23點多，直到悅豪打電話來通知說 "客人剛退房，整理要20分鐘" 可以過去了。說也奇怪，離開的時候跟我說因為房間坪數比較大，整理比較久要三個小時，後面又跟我說要20分鐘。我想知道是哪邊的問題?? 而且我也準時20分鐘後到，竟然還又讓我在車庫裡面等了約10分鐘!!! (扣分3)
還有，是因為別人都開BMW或者賓士，所以騎機車的都算次等公民嗎？不然為什麼我第一次CHECK IN的時候，我後面有台BMW的車，一個服務人員在跟我講東西，另外一個去跟後面那台BMW的講東西。但是第二次CHECK IN的時候，前面一台BMW的車在那邊講東西，另外一個服務人員出來看我一下，就又跑回去了? (扣分4)
這次這樣下來，原本對悅豪印象還不錯的，到最後有點差。泳池也沒法玩，網路上票卷賣家還說泳池30度，根本是騙人(這就跟悅豪無關了，賣家的問題)。
去過悅豪的愛情海、紐約客、上海這三種，感覺愛情海只是坪數比較大，多了泳池，其他的沒什麼差別(或許還要看房型吧，那天813真的沒什麼FU，806好多了)。
給悅豪的幾個建議：
1. 電話應該不要讓客人空等吧? 至少留下客人電話，再回撥也OK
(傳真也是，讓客人空等太久了)
2. 泳池或許需要多注意一點，上次去發現裡面有菸頭
3. 門口小姐是不是需要多注意點態度問題!(那天站在出口的小姐口氣不是很好)
4. 我那天拿了4張早餐卷，可是我只點了兩客早餐 = ="
5. CHECK OUT 的時候服務人員給了我張折扣卷，平日打5折、週五6折、假日7折。網站上寫，平日打6折、週五6.5折、假日7.5折，折扣是不是有點少。有折扣跟沒折扣差沒多少吧 = ="
6. 房內的VOD系統，遙控器的感應有點差，要離電視近一點才可以感應的到，那還不如換線控
7. 網站上有訂房授權書，那為什麼還要等你們傳真過來? 不然下載直接填好傳回去給你們嗎?
|
