美樂地情境汽車旅館 / Room No:503
我生平第一次對摩鐵發表心得 也是我生平第一次住到這麼誇張至極的摩鐵 假日3180的房價算高了 也不是沒住過那種一晚 不用一張小朋友的超普通飯店 不過像這樣花了3千多 住到這種等級的摩鐵 打從娘胎我還真的是頭一遭 從電話訂房、預付訂金也是我第一次碰到 這麼複雜麻煩、沒制度的! 確認訂房後我在第一時間內匯入訂金 櫃檯小姐跟我告知~ 『隔天主管上班核帳後會回電確認』 不過隔天等到了晚上,完全沒有任何服務人員給我電話 還是我自己打電話過去詢問 櫃檯小姐才在電話的那頭開始著手查帳! (算我幸運嗎?直接打去就是主管了!?) 這也就算了... 住宿的前1天我打電話去詢問可進房時間 櫃檯人員跟我說~ 『隔天會再跟我確認進房時間』 等到了準備住宿的當晚 還是我自己再打電話去確認進房時間 要進房前外頭的遍地雜草就甭提了 進房之後撲鼻而來的厚重霉味 一塊塊黑灰色、斑駁不堪的壁紙 布質的床頭板散佈著不均勻的黑色斑點 進房後我和我男友兩個人根本就是渾身不自在 在還未動到任何房間設備的情況下 我立即致電給櫃檯反應此一情形 並且告知:『多加一點錢沒有關係 能否幫忙更換沒有此一情況、或是比較好的房型?』 電話那頭的小姐支吾了片刻 隨即更換成一位先生接聽 他說: 『這間摩鐵位於山區,溼氣較重 我們的地板也是磁磚,並非一般地毯 會有房間內的那些情況是正常的 如果你們覺得房間內味道比較重 可以噴一些香水 或是櫃檯可以借空氣清淨機給你們使用 這台空淨清淨機市值約2萬元。』 我聽完的當下差點沒吐血 在與櫃檯的通話過程中 我想我並沒有硬凹要換房 不過為了住宿休息的品質 寧願多花一點錢作房型升級,也不想花錢受氣! 我實在很想問: 『空氣清淨機,是可以把那些斑駁的霉塊給清除嗎?』 原本住宿時最期待的泡澡 更令人瞠目的是浴缸內噴孔 看到那些霉塊抑或是污漬的朋友 若還能泰然自若的 在這浴缸內享受氣泡按摩泡澡 我也是真的非常佩服他了! 原則上這間美樂地摩鐵 其住宿品質是我和我男友 長這麼大第一次見識到的~ 花錢買罪受,不過就是如此吧。
您好:感謝您的回應,不知道您那天是住幾號房呢? 我們定期都會做環境的清潔與修繕以維持乾淨舒適的環境, 但我們很重視您反應的狀況,我們會去做確認並改善!! 每位顧客的批評都是我們改進的動力,希望可以讓每位顧客都能住的舒適玩得開心,謝謝!!
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