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暱稱: E
發表: 2013-04-05 23:54:32
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浪漫情趣:4分 服務態度:4分 環境清潔:4分
房間設備:4分 消防安全:4分 價格CP值:無意見

昨天的住房心得.真的只有爛!!!!
來台中住過幾次不同的motel
只有這次真的糟到不行!!
想說難得才來一次台中找一個逢甲最近的.先看到覓境就進去
問了價錢先給你推5千多.問他有沒有低一點房價的才慢慢降
這點我知道是銷售手法.但後來問了我們的預算才說了一個比我們預算高一點的3610元想說.好!沒關係.反正假日臨時來玩有找到房間就好

一進去首先床上的被子有煙燙破洞的痕跡
實在覺得看了不舒服請客服來換他居然說那只是痕跡.他們有換新了Orz
後來我堅持要換他才幫我換
我還再一次問他們.你們每次客人消費完都有全換過床單被單嗎?
他說有阿!!結果....

換完被套之後想說躺著先看個電視
結果就一直聞到噁心的油臭味.我就一個個聞
才發現是後面的大枕頭.噁心死了!超重的油頭味
另一個好一點.是頭髮的汗臭味而已
但等於兩個大枕頭(靠在最後面那個)都沒換過阿~~
實在不想再教他們來換怕到時候人家覺得是我們太過潔癖.所以只好把他丟到床尾離遠一點就好

VOD轉來看個成人片結果好幾個點進去都只撥3~5秒就當在那邊
搜尋一下想說來上個網結果居然沒有wifi?!
連手機自己的上網訊號在房間也差到不行
算了!乾脆出門去好了

回來11點左右想說洗個澡睡覺
結果洗澡洗到一半突然聽到\"伍佰的你是我的花朵\"加上人在唱歌超級大聲
想說現在是怎樣?!!!!
喔原來是別間的party room再唱KTV
好!沒關係~但人員進房前也不先告知會這麼吵.也沒說會吵到幾點
之前住過的motel都說11點就會關閉.也沒有被隔壁房KTV吵到過
結果你給我唱到1點多還在唱是要我怎麼睡覺??
隔音設備超級差.我不是花錢來聽人家魔音傳腦
打了兩三次.第一次12點多打客服他說會啊!1點會關
結果過了一點還在唱.打去再跟她說他說有阿關了!
最後一次一點十幾分再打去才整個關掉

整個住宿過程都讓我們很不開心
最讓我生氣的是!!!
我回家上了網站看.網站我們住的房間是最便宜的雅緻套房
假日也才2930元.他居然收3610元
打電話去問說假日是收多少錢他也是說2930元
後來再問他說連假的費用呢?他說連假會貴一點是3280元
也沒有說到像我收到3610元
後來我才跟他說我收費問題他馬上又說昨天比較貴一點
然後整個過程中他就只會說我會做記錄請公司注意
反正整個花錢找氣受...
害我昨天2點多才睡著早上根本爬不起來吃早餐\
早上退房有跟服務的小姐說過這樣的情形
他很客氣的說抱歉也90度深深的鞠躬
小姐人很客氣.只是對他們家的這些服務品質真的感到非常的失望
一直以來對台中的motel都抱著高度評價結果居然被這間整個摧毀了..

業者: 覓境行館
回覆: 2013-04-08 15:51:12

梁先生您好:

在此先跟您說聲抱歉,讓您有這樣不愉快的感覺,真的十分抱歉!!!

先跟您說明 :
當天4/4 R209雅緻套房$3610元 是 假日價$2930元+$680元(休息費用),因為假日入住時間為晚上21:00,幫您查詢您當天入住時間為18:51 所以需加收休息費用,4/4為連續特殊假日 原當天價格 此房型$3580元 晚上21:00才能進房,因為提早入住,所以優惠為一般假日價$2930元,但提早進房則需加收休息費用。故收您$3610元。

真的非常抱歉~~服務人員在您進房時,沒有詳細跟您介紹房型之設備服務。在此會向公司提出以上梁先生所反映的問題,立即改善。

冒昧請問梁先生是否可提供通訊地址,公司將寄送給您折價券及禮品,希望梁先生再給本公司一次為您服務的機會~~~





敬祝:

安 康 !!

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