168MOTEL桃園館 / Room No：309

　　因為生日,之前有先打電話問過,住宿券是否可再用水都卡,得到的答案是可以的.於是我就在網路上訂了住宿券,結果到現場小姐堅持說不能同時使用,要不是老公說都來了無所謂,我真的很想換一間,因為感覺變差了。
　　到了隔天要退房想說拿著卷再問另一位小姐看看好了,結果得到答案竟是"可以"，還說因為昨天的小姐是新人，真是....。後來我們就想說那要退刷昨天的，改用住宿券，因為幾乎不會來這個地方，結果小姐就開始說因為是前一日帳會比較麻煩，但是我們表明可以等，於是她就叫我們等一下，結果過沒多久，竟拿著住宿券跟我們說上面有寫一條不得與其他優惠一起..，當下讓人感覺更差，讓人覺得是不是因為退刷太麻煩，而故意用這點來說不行，那一開始看到券應該就要說了吧！還很信誓旦旦說可以？！
　　再來是進房時，生日禮是兩片蛋糕和果汁，還算貼心，但是...怎麼杯子有臭臭的味道啊?mini bar也有灰塵，而且泡麵也只有一碗，冰箱也是只有一罐小舒跑，幸好之前有來摩鐵看到有人曾經說過可以要，不然就會一直以為只有一碗了，但是訂房明明有說兩位啊？為什麼要這樣讓房客開口要啊？。餅乾也好寒酸，按摩浴缸也有點髒，很多東西也沒有說明，電視櫃也好髒。一整個就是大打折扣，這樣的價錢有點不值得。

Dear karen:
您好，
非常感謝您的批評與指教，以下是回覆您的問題:
1.168MOTEL與大賀行銷合作販售之住宿、休息票卷價位較現場優惠許多，加上網路通路之運費部份由168MOTEL負擔，因此任兩者優惠不得同時使用，亦無法由我們退還現金，在票卷、網路及各大便利商店通路亦有註明。如果您需要退費票卷，您可以直接與您購買之通路申請。
然而櫃檯人員未表達清楚，造成您的不便，真的很抱歉，我們會加強教育訓練與指導。
2.為考量每位貴賓不同之備品需求，因此我們未加以多加擺放。如果您需要泡麵、水、舒跑或其它衛浴備品等或有任何房內設備之問題，我們會立即為您服務。
非常之非常感謝您寶貴的建議，我們將檢討並改進，請您不吝持續給予鞭撤。
提供您一項優惠好康，平日(週日~週四)住宿經典房NT1680元，便利商店優惠價NT1580元，摩鐵商城優惠價NT1482元。
百老匯旅館事業集團全體同仁 竭誠期盼您的蒞臨!
行銷企劃部 敬啟．u．很高興能夠為您服務!