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親愛的顧客 您好:
您的意見是本館進步的動力!!對於以上您所寫的幾點,本館在此作個說明:
1.抱枕有異味--本館每天都會更換抱枕,而且抱枕都是經由專業洗衣廠作消毒清洗,然後送回!您所聞到的味道或許是消毒過後然後烘乾的味道..一般而言,應該是類似家庭式烘乾機烘乾後的味道~~若因此造成您的不適,本館在此說聲抱歉~
2.廁所無門隔離--針對此點,要向您做個解釋!本館並非所有廁所與浴室都有門隔開!由於設計的關係加上此行業的特殊性質,因此才會有這樣的風格..建議下次住宿時可先詢問您所需求的房型!!
3.寬頻不能連線--一般而言,若客人自己帶NB來,只要連上網路線,正常狀態下應能上網..若不能也許是設定有問題..建議應重新設定~若還是不能,本館會檢查線路然後重新開機..假如還是不能上網,那可能是NB有問題!!當天造成您的不便,在此說聲抱歉~~
4.蓮蓬頭故障--若發生這樣的狀況,應立即通知櫃檯,由櫃檯通知維修人員前往處理~~若當下需要一段時間做維修,本館也會立即作出換房的程序,以免造成顧客的損失!!由於您沒說明當天的情況,在此也無法了解後續動作為何!!不管怎樣,還是向您說聲不好意思~~
顧客中肯的建議是本館改善的動力!!本館也在此建議所有顧客,若對房內設施有任何不懂或有損壞之處而造成當下的不便及不適,應立即通知櫃檯人員,這樣本館才能馬上作處理!!非常感謝林小姐的意見,也期待您的再度蒞臨!!
蔚藍海岸汽車旅館敬上(04)
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