馬德里經典旅館～超大泳池，讓您消暑又能保有私密空間 / Room No：

我發覺你們的櫃檯小姐怎麼可以自行A下20元的小費= =感覺很差耶!!
直接拿房卡給我們 就叫我們進去了!!
我不是在意那20元.....只是認為我們是站在消費著的立場..自行會判斷該不該給她吧!!
不管你們是不是故意要偷A..
也要讓我們顧客知道 你們所找的錢!!而不是連拿都沒有拿出來 就直接拿房卡
叫我們進去吧~~~~差~~~~~~~~~~~~~~`
要加休也不能加休...
還說這一間有客人訂房...
那我請問你們.....
如果我們堅持不出來 你們會怎麼樣呢??
既然這一間房間有人訂房 是否再安排房間上的顧慮 要多想一點呢??
而不是就直接說..不行!!

Dear 邱小姐：
首先我們對櫃檯的疏失向您致歉，
本公司對於此事件，
已對櫃檯人員作教育和懲處的動作，
另外本公司有個不情之請，
就是不知您是否方便留下聯絡電話，
或致電本公司林經理聯繫，(0932-285375)
讓本公司有機會再次向您致歉與補救措施。