激點情境旅館 / Room No：312 冬季戀歌
9/27的隔日休假 晚間六點多... 臨時決定要去台南逛夜市順便找朋友出來 所以鎖定了離夜市最近的兩間摩鐵 因為G2卡已經入手 住宿除了VIP優惠之外 持G2卡還可再折抵200 順道一提 激點的學生優惠也只到九月底止 先上網查看我們喜歡的幾間房型 之後 打電話過去預定喜歡的房間 剛開始我們選西部傳奇 櫃檯回答已經有人預定了 只好先掛掉再決定其他房型 不過男友說 搞不好 我喜歡的那間是預訂休息的房客 要不要再打電話過去確認看看 那間房是否可以住宿？ 於是我再次打第二通電話過去 這一次小姐回答是住宿的房客 看來只好選其他房型了 本來要順便詢問關於房價的問題 小姐似乎很忙 先請我稍等一下 我也同意 之後話筒就傳來等候的音樂聲 在轉成音樂聲之前 我也有聽到從電話那一頭傳來的聲音 看來櫃檯似乎很忙呢 剛好是吃飯時間所以暫時只有她一個人吧 等候了音樂聲一會兒 我想 小姐應該還在忙吧 所以決定先把話筒掛掉 我們先自行討論要選其他哪間房型 決定好之後 再次致電過去 先跟小姐說明抱歉 我們是剛剛在電話中等候的客人 因為等了一小段時間 所以自己先把電話掛掉了 小姐也客氣 隨即 我們決定冬季戀歌 原本打算預定九點抵達 不過 小姐說明該房型有房客在休息 目前不確定房客是否會加休 所以可能要到十點才能C/I 十點才能C/I 我們也同意 確定之後完成訂房手續 持有G2卡訂房 訂房是不需要先預付訂金的 雖然我並不是很清楚 當天臨時預約算不算是在"訂房"的範圍之內 不過確定有房間 至少我們就放心了 抵達花園夜市附近之後 大約晚間九點十五分左右 本來想臨時找停車位停車的 經過了激點台南館門口 男友說我們要不要先去詢問是否可以C/I？ 撥了通電話過去 告知櫃檯我們是剛剛有預訂房間的x先生 我們人已經在附近 是否可以C/I？ 小姐很客氣地回覆：可以 於是我們趕緊過去C/I 剛好也省了找停車位的麻煩 C/I時 除了交付G2卡之外 還有激點的悠遊卡 這間房型使用VIP卡價為1980 因為是G2再折抵200所以是1780 若再使用學生價的話是1580 不過 櫃檯告訴我們 享有優惠價就無法再集點 於是將悠遊卡交還予我們 當下我們兩個感到很疑惑 因為我們在桃園館不僅是可以使用所有的優惠價 也可以集點 不過 我猜應該是各館之間的規範不同吧 本來已經打算收起來 男友說他再問一次看看 C/I完成之後 小姐將鑰匙交付給我們 男友再次說明 我們在桃園館使用優惠價 還是可以集點 小姐回覆我們 待會兒 會幫我們詢問看看 如果確定可以的話 退房時會幫我們蓋章 之後我們便像自己的房號前進 於是停妥車 上樓擺放行李 一上樓之後 我覺得這間房的色調 並不像我們之前的刻板印象般冷 很久以前 其實我們有討論過要選擇哪間房 所以台南館的冬季戀歌 或是桃園館的愛雪紛飛都是偏冷色調 也因此我們一直都盡量避開這兩種房型 也許 當時看照片的季節剛好是冬天吧 所以這兩間房感覺很冷的印象就一直存在我們心裡 上樓之後我先拍了幾張照片 男友發現有烤箱 不禁感到欣喜若狂 我們已經很久沒有住到有烤箱的房型了 真是懷念... 這間房內最搶眼的就是臥室通往衛浴間中途的那棵樹 搭上整間都是白白的色調 真的很有味道 還有 床頭兩邊的冰塊燈 更是增添了些許氣氛 之後 我們兩個坐著討論了一會兒 就出發去逛夜市了 走出車道經過櫃檯之前 將房卡交付予小姐保管 小姐先拿取剛剛少找的200給我們 之後 再詢問我們有沒有帶集點卡在身上 可以幫我們蓋集點章 我們沒有帶在身上 小姐請我們退房時再拿出來可以幫我們蓋章 便暫時離開了激點 前往夜市 大約到了午夜12點左右我們才步行回激點 一回房之後 男友打開電視一看 就發現電視有點霧霧的 本以為是某些頻道的關係 可是轉了幾台之後 就發現是所有的頻道都如此 於是 趕緊打電話詢問櫃檯 櫃檯小姐說要幫我們檢查電視線 可能會請人過來看 於是我改緊下樓先將車庫門打開 在樓下等候服務人員 等了一會兒發現沒人過來 上樓之後 剛好櫃檯再次打電話過來詢問我們是否連使用VOD都會霧霧的 男友趕緊操作VOD 開啟VOD系統就不會 螢幕很清晰 回報櫃檯使用VOD不會螢幕霧霧的之後 櫃檯說明會請人過去處理 於是結束這次通話 電視霧霧的 我們只好看VOD了 選擇了赤壁2之後 我們就一直賴在床上觀賞 中間有一度感到冷氣有點過冷 所以我跑到床頭邊的電話控制空調 調到24度之後繼續看我們的電視 我們在觀賞赤壁2的中間 櫃檯都沒有主動回覆我們是什麼原因導致螢幕不清 更不用說是否有打過來告知我們問題排解了沒 於是 觀賞電影到一半 男友會先按暫停跳回去看電視好了沒 但是都沒有好 就在我們觀賞電影已經將近40分鐘左右 櫃檯終於打電話過來了 本以為是電視線路問題排解的消息 結果居然是通知我們冷氣停掉了 男友趕緊看電話的空調燈 真的熄掉了 於是他按下空調按鈕試圖調整 但是都沒有辦法開啟 我想到大絕招---把房卡拿起再放回插座 我們說有問題再打電話過去櫃檯 先結束通話 把房卡先拿起來之後 再放回插座真的有效 冷氣再次開啟了 感覺到有風 不過 這次我可不敢再把冷氣溫度調太高到24度以上 再次打電話過去櫃檯確認我們的冷氣有無開啟 櫃檯說明大約要運轉5~10分鐘之後 她那邊才有辦法確定有沒有開 如果有問題還會再打電話跟我們說 隨即 要掛電話之前 趕緊再次跟小姐提起關於電視霧霧的不太能觀賞的問題 小姐答覆是因為第四台業者的問題 於是我再追問：都沒有辦法排解嗎？ 小姐說其他房間也是這種情形 已經有請第四台業者處理了 是第四台的因素導致電視無法正常觀賞 當然問題不在館方 所以也沒有什麼排不排解的問題 趕緊跟小姐道謝提醒我們空調停掉的問題 小姐也說隔天我們退房會贈送給我們一份小禮物 於是結束通話 有沒有小禮物其實都無所謂 我也沒料想到館方會說要準備小禮物給我們 只是 櫃檯說要幫我們檢查是什麼問題導致電視霧霧的無法觀賞 就算是第四台業者問題 所以館方無法排解 如果主動與我們聯繫下目前的進度 或是關於第四台的問題以致無排解 就算是沒有辦法由館方解決 也無法立即修復 主動告訴我們原因 還是會比我們自己開口詢問的感覺更好些^^" 不然我們一直在等櫃檯的電話 結果都沒有回覆原因 一直到打電話通知我們的空調停擺時 才由我方主動提起關於電視問題 感覺好像不是很注重這件事情 於是當天晚上 電視都沒有辦法觀賞的情況下 我們接連看了兩部電影... 之後一直到要洗澡放熱水之前 我自己會習慣性先放一缸全熱水讓按摩功能運轉 看到館方準備的浴缸清消毒劑 不禁感到很貼心 但是 怎麼桃園館沒有這項備品呢？ 在按摩浴缸內噴灑消毒劑時 我看見其中一個氣孔蓋已經生鏽了 從孔隙中還可以看見"濾網"的樣子 其他 還有浴室的電視螢幕有水漬的痕跡 這點讓我個人是感到比較不喜歡的地方 最後 早餐在七點十分左右送達 比我們預訂的七點半早一些 很不錯 館方有午餐或早餐兩種可供房客選擇 跟桃園館一樣 而且都是送到房門口 所以這點我很喜歡
Dear 小雁, 感謝您的再次光臨^.^ 您在文中提到的設備問題,已派員檢查及改善, 對於服務人員回覆效率,已請館內主管檢討及改善, 關於客房清潔事宜,已請館內房務再加強清潔檢查! 對您感到抱歉,敬請包涵。感謝您的告知,讓我們能 改善不周之處,再次謝謝! 激點情境旅館 歡迎您的光臨
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