薇閣精品旅館-新竹館 / Room No：710

因為旅展買了票卷過去住，假日的話要多500另外我有升級房型再多1000，不過房間真的很棒，超大的！又有ktv設備很豪華！幾乎整晚都在唱，不過KTV僅能唱到am12。浴室很棒是電動布幕天窗控制光線，很有豪宅的感覺唷！且有包晚餐，雖然不是很好吃，但是還是可以接受了，可惜的是晚餐以為會用亮送餐燈方式劫果是用打電話通知，害我差點不知道餐點是否已經送到！早餐也還可以！不過晚上沒有泡麵唷！但是有提供可樂跟舒跑等飲料！我覺得算是住過很不錯的房間了嚕！服務小姐在我剛開車進去的時候態度沒有很好，不知道是否因為我那小T有點髒髒的，因為都沒有主動說有房型可以升級，都還要我主動問！且感覺不是很想推薦升級的房型，開始的時候有點想要掉頭就走，不過入住後房間感覺不錯，稍微彌補那小小遺憾～但是早餐的服務小姐感覺就不錯囉！

親愛的天堂的鑰匙您好

有關於您的疑問
以下予以說明回覆

KTV開放時間為09~24時
由於深夜屬睡眠時間
因此夜間才關閉KTV
若有不便敬請見諒

一泊二食專案附贈的晚餐
本館會請餐飲部加強改進
送餐燈由於客人反應不會注意
導致送餐到達時不知或延誤
影響餐點熱度與美味
因此才改以電話通知

另外
櫃檯員對於顧客應一視同仁
不論是開車、騎車或步行
皆必須奉以上賓待之
若讓您有如此不尊重之感
我們會再加強教育訓練
在此也向您致上萬分歉意

旅券的適用房型為標準房
一般標準接待的流程
即是提供標準房作選擇
除非顧客有反應想升等
櫃檯人員才會作介紹
因為奢華房全館僅有4間
若是造成您的不快
爾後我們會加強說明

最後
感謝您的來信
也誠摯歡迎您的再度光臨

薇閣客服中心敬上 97.6.19