忍不住的喝采 -- 蘇活汽車旅館的服務品質

住過這麼多汽車旅館, 真的還是佩服桃園蘇活汽車旅館的服務...

星期六晚上因事留在桃園住宿, 十一點二十就去排隊準備投宿, 因為還早, 所以是排第二輛車. 十二點一到, 汽車旅館的經理(應該是主管級的)就走出來了, 阻擋了臨時開來的車輛, 告訴他們必須依續排隊才能 check in, 如此保障了所有已經從十一點多開始排隊的車主們, 免於因為插隊而造成的不公平. 因為等十二點的時候, 已經有超過十台車在徘隊等著投宿了.

此外, 當我 check in 時, 服務小姐說有住訴目前有 2980 及 2280 兩種, 問我要哪一種? 我說 2980 的好了, 她馬上回說, 可是 2980 那一間的喇叭音響壞了, 沒辦法聽音樂喔. 問我要不要考慮一下? 哇~~ 這還是我第一次碰到汽車旅館服務小姐會主動告訴客人哪裡出了問題的, 後來我就選了 2280, 但是服務小姐的態度依然如此親切沒變.

除此之外, 印象中有一次我休息想睡三個小時, 但是蘇活的休息只有兩個小時, 於是我就先買了三小時的帳. 但是因為臨時有事, 兩個半小時不到就離開了, 而離開的時候, 服務小姐跟我說, 請我先把車子開旁邊, 我心理納悶想說發生了什麼事? 後來, 她跟我說因為我買三小時, 但是我兩個半小時不到離開, 所以要退我半小時的費用 300 元. 但因為我是刷卡消費, 所以手續會比較麻煩, 若是我原本就付現休息三小時, 那麼她可以直接對我半小時的費用 300 元...

天啊, 這是我第一次碰到汽車旅館的服務是如此讓人忍不住喝采的... 我想所有的消費者遇到這樣子的服務應該都會報以掌聲鼓勵吧!?