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| 暱稱： |
琳林 |
| 發表： |
2010-12-06 22:45:10 |
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| 浪漫情趣：4分 |
服務態度：4分 |
環境清潔：2分 |
| 房間設備：4分 |
消防安全：4分 |
價格CP值：無意見 |
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挪威森林頂級Villa-Motel(板橋館) / Room No：305
昨天開開心去慶生,結果發生這種事情(挪威森林內部一定很清楚是哪件事)
我真的非常生氣!!
我覺得他們的處理方法很不佳
在那個房間被精神折磨快30分鐘~
換了一間一模一樣的房間讓我心裡很害怕
之後又問我們要不要退房
當然不可能退阿,我是來慶生的,
而且快八點我還要去找別家慶生嗎,我假都請了難不成想要我隔天慶!!
只能硬著頭皮住到早上,
請問送我四瓶小的沐浴用品可以彌補我慶生被破壞的心情嗎?
也沒看到有人前來道歉!!
只有一個人出面給個鑰匙換個房間,而且感覺態度也不怎麼樣!!
而且如果要換另一棟還要我補差額幾百塊
我不想讓館方多賺錢阿...
我有錢也不想補,因為錯在你們!!
我真的覺得業者應該站在消費者角度去思考!!
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| 業者： |
挪威森林頂級Villa-Motel(板橋館) |
| 回覆： |
2010-12-13 17:00:20 |
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親愛的 琳林小姐 您好：
非常感謝您對於挪威森林的指教,
首先僅代表挪威森林上下全體員工,
再向您致上十二萬分的歉意,
環境衛生與清潔是本館的義務與責任,
本館始終以"沒有清潔就沒有服務"為信條,
本館每月皆委任優良合格的消毒公司,持續執行各項消毒工作,
關於這次偶發事件本館亦向配合廠商追述責任,
本館懇請有再為您服務的機會,
希望您能夠繼續支持挪威森林.
再次像您說聲感謝
挪威森林 祝您平安喜樂
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