白雲雅驛 / Room No：000

本來預約好1/1入住...原本跟小姐說好7點半會到...她也說那會保留半小時哦(阿是保留到幾點..完全沒告知清楚)
結果7點45到...已經取消預約了...當場傻眼!!!
現場小姐說只保留到7點半...所以自動取消...
還說沒有電話通知...搞啥阿...
服務人員一問三不知...都說不知道怎麼處理
這種服務態度跟作法...絕對不會來了
好好心情都被破壞殆盡!!!
一句道歉都沒...超爛的服務...爛爛爛!!!

親愛的曾小姐您好：

經查明您原預定12/31晚上七點時尚套房，櫃檯也先向您說明可保留30分鐘，也就是最晚是幫您保留到七點半，時間到後您未到現場也並未來電更改時間所以才取消訂房，造成您的誤會感到抱歉。也謝謝您不吝給予指教讓我們能更加進步!希望有再次為您服務的機會!!

祝您 順心愉快 白雲雅驛 客服部 敬上