艾蔓精緻旅館(淡水館) / Room No：602

和男友在1/8入住，進房之後一直聽到衣櫥裡有機器運轉的聲音，不是很小聲，本以為是張貼的告示說的除濕機，櫃檯也說一下就停了，但是並沒有！還持續了一整夜。
燈光經由中控遙控也都無法關掉，打去櫃檯說要派人來看，但是男友已經睡了，只好妥協，躲在被子裡睡。
已經整晚都睡不好了!!要退房時，只聽到車庫一直有〝ㄎㄧ〞的聲音，連車庫門都打不開，只好再搭電梯回房間打電話去櫃檯！退房時有反應這些狀況，得到的只有〝我們會再跟主管報告〞~~這是甚麼官方制式回答啊!!如果有點補救方法是不是可以跟我們說?我們是會願意再消費啊~這樣的回答讓人一點信心都沒有!!

您好
非常感謝您的來信指教,當日由於您的客房內"弱電控制器"當機,導致部分電力無法操控,只要機電人員進房重新設定啟動即可,但因未獲您的允許,以致於無法立刻為您解決問題,讓您無法舒適的度過整晚,在此再次向您致上最深的歉意,若您同意的話,是否方便讓本館寄一份小禮物至您府上,表達我們的誠意與補償呢?