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峇里島休閒會館 / Room No：212
此次是第2次住到212日式經典.從開幕到現在已來住過很多次..第一次住的就是212..至目前有住過的房間有212.301.308.313.101.105..每次來住的感覺都是房間還不錯.除了上次住301時房間會漏水之外其餘還算評價不錯..但服務品質說真的就.......還好了...此次訂房前有在前一天先打過電話來詢問....那時是晚上10點多.要詢問細節時.接電話的小姐以目前現場很忙請我晚一點再打去問..後來我就等到當天才訂..前一天打去問.還有當天打去訂房時.接電話的小姐均未告知...當月壽星可以不論平假日都享有7.5折的優惠..是入住後外出時有看到電梯內有張貼時才詢問.才被告知...貴公司不論有任何活動都是以官網公告為主..請問是有每個人每天都有空去看官網嗎?當我有這個疑問時打去櫃台問.第一次得到的回應是因已用vip卡了所以無法使用當月壽星的優惠..那登記人的證件明明就有出生日期.接待人員也視而不見.就當沒有這個優惠存在.難道貴公司所給的教育就是錢收了就好..反正客人沒問就不理..而且公告是貼在電梯內跟官網內.那麼既然要有做這樣的優惠.可以建議在大門入口處也張貼一份嗎....
今天我在意的是...服務業不是以客唯尊嗎?而且消費者有\"知\"的權利...怎麼貴公司教育員工是...只要客人不主動問的話.服務人員也不會主動告知有任何優惠..而且今天所問的當月壽星折扣問題.第1次櫃台人員說.那下次可以再給75折的優惠.我還有詢問那是否要幫我註記.不然怎麼知道我下次不管平日或假日都可享此優惠呢..櫃台人員告訴我只要出示證件即可..第2次我再打去問..那過年期間是到幾日結束..得知是到年初五..然後我又再問一次.那沒註記怎知下次該給我不論平日假日都75折呢.這時就又被告知只限當月..我是1月的壽星.那今天都30日了.只限當月.那下次來不就超過當月了.跟第1次所回覆的不一樣...這樣的感覺真的很差...因為老公的工作關係.所以我們大約1-2個月會來住1-2次.也因為我們也住過很多間.老公住這邊睡的最安穩.所以就算是我真的覺得每次住的服務品質都不怎麼樣.但還是來住了很多次..
還有冬天來住時就算把冷氣關了還是很冷...貴公司的空調雖有設置暖氣的開關.但卻沒有做用.之前有問過.得知的是鍋爐沒開.太冷的話可以把冷氣關了.這點可否請貴公司改善一下..因為冬天真的還蠻冷的耶..
今天會在此留言是因為真的太多次的讓我感覺不是很滿意的服務態度.而且今天並未得到滿意的處理..才會來此留言的.或許\貴公司並不在意客人的意見吧?查一下就可以得知我的來店記錄,還是貴公司也不在意客人來住宿的感覺呢?
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