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發表: 2011-03-15 03:17:21
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浪漫情趣:4分 服務態度:4分 環境清潔:4分
房間設備:4分 消防安全:4分 價格CP值:無意見

因為我們常住汽車旅館,所以很喜歡嚐新!該公司各館、各系列都試過了!故此趟旅遊,特地選擇不順路的168GREENMOTEL館再嚐新!或許\是因為開幕不算久,所以設備還算新!當日我們是選擇經典日光房型,屋中設備就如同該公司網路照片般,並無廣告不實,最大的賣點還是那可開關的天花板,整體來說都還不錯!美中不足的是那圖片中漂亮餐\廳,無法體驗……有點可惜,只因為餐\廳工作人請假沒人>,<\"!更可惜的是~退房時感覺差點了!因為我們是出入口進來第一間,開出去很快!只是沒想到出去時,服務人員竟然告知我們,須付逾時30分鐘的費用150元=,=!害我們全家快樂出遊的心情,頓時間都冷掉@,@\",其實不是錢的問題!是感覺的問題!前一晚入房時間,本來為15時就可入房,就因為要嚐新才特地選擇了“不順路“168GREENMOTEL,還特地致電告知約21時許\我們才會入房(這樣他們還可以賺一下休息的錢),卻沒想到翌日退房,我們12時15分就已經在車庫準備行李、邊玩拍照,約30分許\將車開出去,竟要酌收逾時費……(太不近人情),去過的汽車旅館少說也有幾10家有,除了主動延長一小時而付費過,還是第一次被酌收「逾時費」!真的不知道是要讚美該公司員工訓練有素,還是……!!!

業者: 168GREENMOTEL
回覆: 2011-03-19 17:50:12

Dear武,您好
感謝您對本集團的愛護與支持,當天適逢餐廳清潔&消毒時間,若遇餐廳公休本集團會提供所有旅客肯德雞早餐,若因此沒讓您享受到人人稱讚的168豐富早餐時在此深感歉意,下次您再次訂房時可詢問餐廳是否公休(4天/月)。

另一般汽車旅館業會在退房時間前30分鐘通知您,且有15分鐘的彈性時間,您當天已逾時約30分鐘,因電腦上會紀錄無法更改,且櫃台人員在權限上無法免除您的逾時費,在此向您致歉,望您體諒。

感謝您提供寶貴的意見,歡迎您下次來館時,事先通知客服部,我們會特別致上謝意。

百老匯168國際旅館事業集團 ~Have a good time~
客服部 敬上

武 的心得內容



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