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發表: 2011-05-02 18:11:33
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浪漫情趣:2分 服務態度:1分 環境清潔:1分
房間設備:2分 消防安全:3分 價格CP值:無意見

因為臨時決定要去台中 但是適逢勞動假期 所以幾乎都訂不到房間了 那天在網路上爬文了很久 找到了"蘭夏會館" 因為曾經住過她們集團的墾丁沐夏 而且又有折價券 這樣抵扣下來一晚才2980 (商務套房B)雖然不是車庫房 也沒有浴缸 但心想有訂到就好 但是我只能說是一個失望的開始 ~~~
1.因為我沒有住車庫房 但是以商務套房來說 隔音設備做的非常之差 我們已經住在4樓了 但是整個晚上一直聽到一樓車庫房車子進進出出的聲音 例如轉彎時車子輪胎在地面上磨來磨去的聲音 再來 服務人員可能一直忙著要整理房間 所以一直有她們的高跟鞋在門外跑來跑去的叩叩聲音以及互相討論講話的聲音 真的不愉快
2.在網路上其實已經有看過網友告知商務套房B的廁所沒有隔間 但是我一直以為是角度問題 如果躺在床上應該是看不到另一個人上廁所的 但我錯了 因為有一面鏡子就在馬桶附近 所以經過反射之後 還是看的一清二楚
3.最後是早餐 一家規模不算小的MOTEL 餐廳格局做得那麼小 大概只有8~10桌 而且有一半都是兩人座位 我們9.30到餐廳門口時 發現滿座 而且大家都正在吃 詢問服務阿姨 是否還有其他座位可以用餐 阿姨就冷淡的說: 沒有 就不再理我們了(她當時也不忙 正在放空的樣子)
總而言之 這家MOTEL硬體設備不OK就算了 重點是讓我感到很冷漠 沒有熱誠 當然可能有人會覺得 你只是住最一般的商務套房 沒有辦法要求這麼多 但是折扣後價格居然還要2980 我個人覺得是沒有這個價值 所以奉勸各位要入住的朋友請三思!!!

業者: 蘭夏會館
回覆: 2011-05-05 04:32:04

親愛的小J你好:
謝謝您的細心反應並不吝給予我們批評與指教!在此對您本館深感歉意!針對你的問題,本館會要求打掃人員改善及服務人員態度方面加強教育,並提升本館的軟硬體設備,限期要求提升所有服務品質,誠摯希望您能讓我們有個補償您及服務您的機會,在此也歡迎您再度蒞臨本館,希望讓您下次有個美好的經驗與回憶!感謝您!祝您順心!

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