新竹湖山風景旅館 / Room No：502

為了慶生，充滿期待地入住最高價的101行館，官網說明是80坪的住宿空間，且網頁上大部分圖片除了雙人床之外，還有獨立的客廳區，大片窗景旁還有貴妃椅和餐\桌等等，看起來至少有1房2小廳加衛浴，但是實際入住502的時候，主要的空間就是一張雙人床，沒有大片窗景，因為都隔起來做人工造景，變成只能看不能用的空間，到底有沒有80坪相當令人存疑，恐怕要連車庫、樓梯都算進去才有吧，而且實際能使用的空間感覺更小，一點都沒有頂級房型的享受，非常失望。Check in沒多久發現電視一直爆音，先請了房務來，房務確認無法處理之後，又因為沒有其他101行館可以換，櫃臺表示要找經理來處理，結果又等了好一會兒經理打來，說要找工務來修，又等了15分鐘，工務來修理之後，到了半夜準備要看VOD了，發現還是批哩啪啦雜音不斷，只好放棄看電影，第二天退房對於昨天的一番折騰旅館方面也沒有提出任何補償措施，感覺錢花得很不值得。

親愛的貴賓您好
非常感謝您對本館的批評與指教
湖山工作人員都本著讓客人有賓至如歸的感受
本館101行館含車庫.外景與乾景還有造景全部約(70~80)坪
本館每一間房間都是經過有名設計師精心設計完成個有各的特色
上述您所提到的問題我們已經回報給主管工作人員已經維修完畢
此次您的蒞臨因電視喇叭有點異常造成您的不便與困擾深感抱歉
在此誠摯歡迎您再次蒞臨讓我們有再次為您服務的機會
湖山旅館 客服人員敬上