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發表: 2011-10-07 16:53:52
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浪漫情趣:4分 服務態度:5分 環境清潔:4分
房間設備:4分 消防安全:4分 價格CP值:無意見

哈囉,謝謝您的轉送,但是我依然到現在都沒得到貴公司的答覆,危機處理上投似乎沒有完善,使顧客頗不受到尊重,這點希望改進。

也希望貴公司今日10/07 與我聯繫
我到晚上十點半前,皆方便接聽電話,感謝以及指教!

業者: 百老匯天籟之音汽車旅館
回覆: 2011-10-07 20:31:54

曉芊,您好
感謝您的留言, 看到您的留言後, 我們以最速件方式通知相關人員,
基於行政流程造成讓您久侯的情況,已向高層反應,希望相關部門提出檢討改善,針對疏失人員檢討及懲處。
提供顧客滿意的服務是我們堅持的宗旨,造成您的不適我們感同深受,後續的處理我們將嚴密追縱,以期達到盡善盡美。
非常感謝您的寶貴建議, 請務必持續給予鞭撤與指教, 您的鞭策與指教是我們進步的原動力,我們會更加努力為旅客提供更好的服務品質。

168旅館事業集團全體同仁 竭誠為您服務!
客服部 敬上

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