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暱稱: 路西
發表: 2011-12-14 07:20:56
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浪漫情趣:3分 服務態度:4分 環境清潔:4分
房間設備:4分 消防安全:4分 價格CP值:便宜

要去住前三天 我就打電話去訂房 訂房時小姐跟我說 住宿時間晚上八點進房隔天中午12點退房 我就定在晚上10點進房 想說行程可以睡晚一點 開車長途也比較不會累
我跟小姐講說我要使用住宿卷 他直接問我卷號 後來也有補給他 但他沒有說明 使用住宿卷只有12個小時
到了房間 房間很冷 那天桃園溫度也才16.17度 去調節室溫 2個小時後 房間溫度一直維持在19 20度 想說那先去洗澡 沒想到沖澡時水溫忽冷忽熱 室溫冷的要死 水溫又忽冷忽熱 去泡澡 泡到一半 旁邊按摩的水柱自己突然開了 我嚇了一跳 馬上就起身也沒泡了 去到房間 室溫還是在19度 超冷 都調30度了 還是沒改變
想說要吹個頭髮 有自備吹風機 但是浴室卻沒有插頭可以使用吹風機 結果在房間用吹風機 偏偏房間又沒有鏡子
隔天 早上9點半 櫃台打電話來說 時間只剩半小時 我整個是從床上跳起來 想說不適12點嗎?怎變成10點 小姐說使用住宿卷是12個小時 我跟小姐講那天櫃台是說12點 但小姐態度強硬 我們又還沒準備 最後打電話來說在幫我們延半個小時準備 挖哩勒~整個就是很不爽到極點 我們只好很匆忙準備 準備到一半 又打電話來催 說時間快到了 根本就還沒有完全巡視有沒有忘記帶東西就又匆忙離開(結果果然充電器忘記帶)整個開車回高雄路上就是累 又度估 停了好幾站休息站
價錢又不
是很便宜 櫃台態度又沒多好 打電話回去請寄充電器 櫃台說要自付運費 住得不開心 休息變得很累 真是非常OS

業者: 水漾時尚MOTEL
回覆: 2011-12-16 16:19:41

親愛的貴賓您好:
感謝您對水漾的心得評鑑及提供寶貴意見,對於貴賓本次住宿上的不愉快本館深感抱歉。
針對您所使用的票券經查詢:水漾館平假日12小時住宿券,票券背面有註明。
本館亦會加強櫃檯人員的教育訓練,特別要求落實住宿退房時間清楚告知。
希望每位蒞臨水漾的顧客,都能感受到我們的處處用心。
本館工作同仁將不斷提升品質以給予最臻於完美的服務,
再次感謝您的蒞臨,期待能有再度為您服務的機會!
預祝您接下來的每一個假期愉快~

水漾時尚旅館 敬上

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