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暱稱: 小法
發表: 2012-01-26 11:52:05
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浪漫情趣:1分 服務態度:1分 環境清潔:1分
房間設備:1分 消防安全:1分 價格CP值:很貴

1月23日初一晚上入住,因為去板橋大遠百逛街,找附近旅館入住,入住106號KTV房,初一時段是照原價4380元,大過年的卻是極差的品質,先聲明本人及女朋友皆不抽菸,有煙味就很容易聞出,一從車庫走樓梯上房間馬上就一股煙味霉味,一開始就大大扣分,後來我女朋友在唱KTV,我就先去洗澡,當洗完後使用吹風機時,吹風機就怪怪的接觸不良,吹不到3分鐘發生電線短路,隨即火花從吹風機冒出,當下我馬上用毛巾先把插頭拔除,換做是我女朋友可能被嚇哭了吧!吹風機下方電線連接處則變焦黑,好在人沒事,隨即打電話給客服,客服的態度竟然無關緊要的,我則要求在送一支吹風機來,當吹風機送達時也無通知已經送達車庫,這不是重點,送來的吹風機握把處髒汙,整支還都是煙味,是怎樣挪威森林小姐都是抽菸的嗎?新的吹風機電線還用(電火布)纏繞,一支吹風機沒多少錢,住宿花4380元卻是這種品質?後來到床頭把棉被甩一甩,就很明顯看到床頭燈光線照射下,灰塵好多,旁邊的電話櫃上都是一層灰塵,這邊就看得出來環境品質令人憂心,虧你還獲得新北市旅館優良獎,我看都是做表面工夫吧?隔天11點多退房時,房務人員完全沒針對昨天的是說聲抱歉,好像都沒發生過一樣,就連入口處刊登住宿就送哈根達斯兌換卷也沒有,哈根達斯沒多少錢我不會跟你計較,只知道這一間以後打死都不會再來了,第一次到新北市住宿,卻住到這種爛旅館,4380元的品質貴爆了,也告訴大家以後住宿請先看網路大家分享心得,才不會吃悶虧

業者: 挪威森林頂級Villa-Motel(板橋館)
回覆: 2012-01-27 22:58:39

親愛的小法,您好:
  對您到本館有不愉快的消費經驗感到非常抱歉。設備及清潔的問題沒有維護好是我們的疏失。對於您的建議我們也會徹底的去改進。倘若您願意再給我們一次機會,您下次來臨之前可先與翁先生聯絡8951-3311。讓我們幫您作個折扣。另說明哈根大使在過年期間改送刮刮卡福袋了,未明確告知您是我們的疏失。

挪威森林板橋旗艦館全體員工祝您 事事順心

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