台中之星MotelSTARS / Room No：603

住宿時說要匯訂金，當天小姐確認住房，說定金匯好沒去電告知，當天說會計休假無法查帳，叫我們付全額，之後訂金再退，當中對話感覺我們匯款沒通知是我們的問題，感覺很差。之後進房後發現小沙發上有頭髮和小屑屑，水溫忽冷忽熱，當去電詢問房間是否有浴缸時，小姐回答今天訂房己滿，說可以全額退費，我並沒有說不要住，小姐這樣說法，是退錢叫我滾蛋的意思嗎？我覺得要加強櫃台人員不要這麼白目，講話方法也要加強，只想說來台中住這麼多次，這次是誏我最失望的一次，下次不會再來住了

倫~您好
非常抱歉現在才回覆您，目前網路部分已加強由專人進行經營及回覆動作
對於本館訂房監測及人員管理及清潔部份也已加強訓練並要求。
造成您的不悅台中之星全體員工在此向您致歉
非常感謝您不吝嗇提出的批評
讓我們有機會成長
希望您讓您看見我們的改變
台中之星設計旅店客服部