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暱稱: 小河
發表: 2013-01-07 09:31:16
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浪漫情趣:4分 服務態度:1分 環境清潔:4分
房間設備:4分 消防安全:4分 價格CP值:很便宜

昨日休息的時候,選擇了880房型的房間2.5小時,加0.5小時250元變成3小時1030元,進去的時候發現夜燈壞掉,整個床超亮,沒辦法睡覺,請服務人員換一間床,服務人員說目前房型沒有空房必須加價200元升級房型,另外目前房型需加收逾時費50元,換新房之後,已經過了20分鐘了,沒想到時間不是從第二個房間進房開始算,而是從第一個房間開始算,這樣為何還要收逾時費,後來服務人員才道歉說是交接有誤,你們這樣提前半小時趕客,服務很差,事後送一條牙膏補償,我是老主顧,這樣的服務對你們的服務品質產生很大的疑慮。

業者: 薇薇精品旅館
回覆: 2013-05-10 23:46:32

小河您好~

很抱歉造成您的觀感不佳,針對您所提出的情事,
敞館一定會對服務人員懲處並重新教育,
在此致上十二萬分的歉意~


薇薇精品旅館 敬上

小河 的心得內容



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