艾森堡時尚會館 / Room No：209

這次是用上次住宿送的折價卷進來的，房間假日原價是3080，折價後2780！來了這麼多次，這次感覺真的很差，尤其是櫃檯服務小姐，下午13：30～14:00的班，兩位！態度真的很需要修正！第一次通知，電話接起來，小姐說，妳們還有30分鐘，不再提醒，就掛掉！第二通，妳們時間到了，什麼也沒講然後再度掛掉！我們在第二通電話後，祇是在房間收了一下東西，檢查了一下是否東西有遺忘的，然後馬上就出房，我女朋友連妝都沒畫，然後退房時，小姐就態度很差，硬要收逾時費200元，但我看了看時間，14：00，超過也沒多久的時間！態度非要這樣？我們是服務的對象，更何況每次住也都沒起來吃早餐！這是對客人應有的服務態度嗎？誰會願意花錢來受氣？雖然房間部分除了隔音差了點，隔壁KTV房吵了點！其它設備大致上還可以！但我還是最在乎服務的態度！每次過來住也沒發生這樣的事情，這是頭一次！是否注意一下服務櫃檯小姐的品質，服務態度那樣子，下次可能會慎重考慮是否要再次消費！

親愛的 田先生 您好：

艾森堡時尚會館感謝您的心得反映，

非常感謝田先生於9/1凌晨蒞臨本館住宿，

對於服務人員口氣與話數造成您於消費的過程感受不悅，

謹代表艾森堡時尚會館全體員工，向您致上萬分的歉意，

由於逾時的部分為電腦帳務定時會自動產生逾時費，

所以很不好意思，必須向您收取訪客費200元，

惟加強提醒，話數與態度專業度不足的部分，我們必定會不斷地加強，

真的十分抱歉讓您敗興而歸，為了希望每一位貴賓能夠感覺值得，

我們必定會思索加強改進之道，希望田先生能夠再次給我們一次機會，

希望我們能夠將每次的服務做得更好，

再次向田先生致上萬分的歉意，艾森堡時尚會館祝您平安喜樂! 並祝事事順心