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暱稱: NANA
發表: 2013-10-03 14:25:36
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浪漫情趣:4分 服務態度:4分 環境清潔:4分
房間設備:4分 消防安全:4分 價格CP值:無意見

這間其實我跟男朋友很常去
至少去30次以上了
但是近期更換的服務員我發現讓客人很不喜歡(可能因為我長期看他們換下來這個最讓我感到不舒服)
其實有時候找零我們會直接放給服務員當小費
但是這幾個月換新的晚班
發現她都會故意把零錢壓在手指下 把卡片跟紙鈔推出來
而且當我跟男朋友在討論找錢的時候疑惑少前他也不會主動歸還零錢
反而給人裝傻站在那發呆的感受
不曉得最近去的人有沒有發現零錢都會被壓著忘記找給客人的問題呢?
一直以來對你們的品質都還算滿意
除了設備開始慢慢有些老舊破損之外
服務我都很喜歡

但是近期都不會主動提出觀看房型等等的服務
都要我們開口要求 詢問 甚至讓人覺得服務心不在焉的感覺
希望能改進

業者: 激點情境汽車旅館(桃園館)
回覆: 2013-12-24 17:35:49

Dear NANA,

您好,讓您於服務上感到不舒服,在此深感抱歉。
針對您提出的問題於月前了解當班服務人員狀況,並已加強教育訓,非常感謝您的指教,謝謝。
設備部份我們將會檢討與改善。請您不吝繼續給予激點支持與愛護,當您再光臨激點時,如有任何問題亦請您給於指教,謝謝^^

激點情境旅館 珍惜每次為您服務的機會

NANA 的心得內容



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