百老匯中壢館 / Room No：忘了

那天我們入住的是天方夜譚的房型，一進房間就有濃濃的煙味，而且燈光非常暗和照片明亮的感覺不同
而浴室淋浴的排水孔竟然堵住了，洗到一半水都快淹出去，而且還有黑黑的東西漂出來，浴缸外的塑膠腳踏墊整個都是溼的，怪噁心的
櫃檯服務人員還蠻親切的，不過整潔度就有待加強了~

親愛的貴賓:
您好,謝謝您的寶貴意見，可能您這次消費的房型比較不符合您的需要，下次，您可以在進房時告訴我們您的需求，我們會竭盡所能幫您服務；另外，關於菸味的問題造成您的困擾相當的不好意思，事實上我們已經用臭氧機、空調換氣、芳香劑等方式去除房間的異味，但是窗簾、布質沙發等長時間吸收的異味真的不是那麼容易處理，下次您前來消費時若是還有發現類似的情形，也請您告知服務人員，我們會派清潔人員處理到您覺得滿意為止，從菸害防治法實施以來，我們就已經不提供菸灰缸及打火機給客人使用了，但您也知道，有抽菸的客人總是會有辦法可以抽菸的。
無論如何，還是謝謝您所提供的寶貴意見，好的部份我們會盡力維持下去甚至更上一層樓，缺點則盡全力改善，也希望您繼續蒞臨本館消費指教，期望能得到您更好的評價!謝謝!

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