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發表: 2013-10-20 22:35:10
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浪漫情趣:3分 服務態度:4分 環境清潔:1分
房間設備:4分 消防安全:4分 價格CP值:無意見

今天去旅展買套票 就想說先來試試看 跟女兒一進車庫 還好沒想到上樓到門口 迎接我門的事一隻蟑螂...想說沒差 在門口 還好 開門進房趕 迎接我門的事一隻蟑螂...想說沒差 在門口還好進房間差好卡想先放水洗澡 沒想到一到浴缸看一下.....浴缸裡面還有頭髮跟體毛...本想說就算洗一洗就好 水放下去在四處看看 沒想到在床上同樣看到頭髮 真的火大 想說泡一下咖啡.....更誇張的出現 水壺裡還有上一位客人留下的水.....天阿 越想越噁心
我還買兩套票卷不知能不能退.....

浴缸頭髮跟體毛


門口蟑螂


浴缸頭髮跟體毛


床上頭髮


水壺


業者: 艾森堡時尚會館
回覆: 2013-10-20 23:35:34

親愛的 小逼 您好:

這裡是艾森堡時尚會館,感謝您的評鑑,

收到此評鑑後,我們無不緊張萬分,即刻查證是否確有此事,

已確認您於今日使用旅展贈送的休息券入住,

對於假日房間吃緊清潔出現如此重大缺失,我們無從卸責,

在此謹代表艾森堡全體員工,向您致上十二萬分的歉意,抱歉損及您應享的權益。


現在對於您所損及的權益,火速向您提出應有的補償措施:

1. 若您希望退費已購買兩組的產品,我們會為您辦理。

2. 若是您欲到旅展現場退款,除款項外,我們連同兩張ITF門票費用一起支付。

3. 若是您欲到本館退款,請您事先連繫,我們會為您做最快的處理,
並負擔衍生的運費費用,或是匯款手續費。

4. 針對於您已經使用的贈品『平日雅緻休息券』,我們應補償您『平日雅緻住宿券』一張。


再次向您致上最高的歉意,並請您與我們聯繫,asbm015@gmail.com

我們會儘速為您做後續處理

再次沈痛地向您說聲對不起,艾森堡時尚會館 敬上。

的心得內容



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