新竹湖山風景旅館 / Room No：000

無言，很無言！真的是無言的結局！怎麼會是這個樣子呢？！並不如遇期啊，已事先訂房，到了現場房間根本還沒有準備好，卻還要等一回，是先把我們的房間賣給別人客人嗎？那這樣的話根本不用先訂房間了啊？是否

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親愛的貴賓您好
非常感謝您的蒞臨與指教 謝謝您對湖山的支持與愛戴
湖山工作人員都本著讓客人有賓至如歸的感受
館內的房間設備都在全館人員的細心呵護下保持品質一定的維持
上述您提到的問題我們已經反應給當班主管並且做改善
此次您的蒞臨因工作人員作業上的疏忽造成您的不便與困擾深感抱歉
我們將會嚴格加強與訓練服務人員作業上問題 謝謝您
在此誠摯歡迎您再次蒞臨讓我們有再次為您服務的機會
湖山風景旅館 客服人員敬上