探索汽車旅館-永和館 / Room No：315

一進入櫃檯check in 報名字，櫃檯找不到，我說明有訂房後，櫃檯請我入大廳，並說明以後遲到要先已電話通知。
但重點我原預定11點到，但在10點左右發現來不急，早已用電話告知，但櫃台一臉就是搞不清楚狀況一附我太晚來了的態度，我詢問他沒有電話紀錄嗎，他看了我一眼並沒有回答我。

入房後，房間悶熱，開了空調情況一樣，電話告知櫃台後，他說有幫我處理，等待五分鐘後，情況亦同，我並在電話詢問櫃台，他說再幫我把溫度調低，經過了10分鐘後，還是悶熱，我再次詢問櫃台他說因為冬天所以機房冷氣只開一台，我說那所以房內悶熱無法處理嗎，櫃檯竟然無回應，我說所以呢，他才回應要換客房給我，但我付出了2千多元，這樣對嗎!!他又發呆了，沒有任何會應，我再次詢問他，他才回覆說那我換同價房間給你。

連鎖的摩鐵，怎麼人員的教育會如此差勁，旅客發生的問題一問三不知，完全不知道如何處理，而且對於旅客的問題，完全不回應，這樣的工作態度，讓人不苟同。

這樣的汽車旅館讓人完全不想再去，請麻煩好好改善可以嗎。

親愛的貴賓您好:

造成您的不悅，我們深感抱歉!

現場人員服務態度不佳，我們必定會嚴格加強教育

訓練及禮儀、事務應變。並且會檢討館內內部設備

及狀態，避免影響顧客住房的品質。