有馬溫泉motel / Room No：320

3/16(一)預定入住，電話訂購時有特別希望不要邊間，電話人員有回應會幫忙安排！3/16當日6點入住後一到房間320，就是電梯出來第一間，之前就是住過這間靠近電梯晚上出入有些吵鬧，所以才特別交代不要邊間，結果又是這間而且還有很重的煙味，到一樓與櫃檯人員反應！
小姐說：不然幫你們換其他房間好了..而且320這間不是邊間阿！我們有收到你的電話交代才安排的。
我說：小姐你要不要上去看看320就是電梯出來第一間
小姐：恩…我們電話是說會盡量幫你安排啦！而且現在已經沒有別的房間了..另一男服務員走出遠遠的說：還有間XX房..小姐揮手示意讓他進去..
我說：所以現在是完全都沒有房間嗎? (原本說可以換是?= = )小姐說：對
我們只好放棄走回320，到3樓看其他房間，我們這間打開使用有亮燈，旁邊幾間都沒亮燈= =，不曉得是不是真的房間都滿，電話撥給小姐：我們現在就在320的房間，我非常確定他是邊間，我真的不想住，不然我加錢升等換其他房間?
小姐：好的，我們現在還有XXXX跟XXXX的房間。
我回：我可以看一下房型決定嗎?
小姐：不行(語氣不耐煩)
我說：我不進去你怕的話你陪我，門口看一下也不可以嗎?而且你說的不是邊間的房間就是邊間，你自己不上來看也不給看其他房型是怎樣..(我也很火大了)
小姐：不行(語氣不耐煩)
我：那我要退房
小姐：那妳房間要保持原貌…..
火大~我才剛上來就打電話了，是會動到你甚麼拉=.=然後我就到一樓去退房了= =”，另一位可憐的小姐才一直出來道歉，還送禮物跟VIP卡！原本這間我是去了好幾次，但因為服務人員素質跟不上旅館品質，讓我以後就不想再光顧給我卡能做啥?我本來就不是貪圖錢或是甚麼福利的人，我只是想確認一下房間狀態都不行！我就說那些東西都不用，還給小姐就退房走人了！