|
北國之春和風MOTEL / Room No：116
上個月某天我們去住貴館的唱歌房（電話訂房的）
房間還算不錯…只是服務人員態度非常差勁…
跟她講話愛理不理的…
問她是否有提供汽車電源啟動器…
或是內部有汽車可以讓我啟動嗎？
她很不削的回答：沒有提供…
而且我們裡面的車都是雙B的…
然後出現那種一副很臭屁的嘴臉…
我住那麼多汽車旅館從來沒看過有這種服務人員…
後來想說算了…環境還算不錯就好了……
我老婆說不用跟這種服務人員一般見識……
結果今天一樣打電話去訂房…
結果貴館的服務人員居然跟我說
（我們從來沒有接受電話訂房喔！）
我：可是我們上禮拜去住也打是電話去定的…
她冷笑的說：是嗎？這樣子我不曉得喔！
我：那請問我們可以要去住的
前一個小時在打電話去訂嗎？
她：你可以打電話來問…但是沒有辦法訂房喔…
我：小姐…我們住台北捏…如果打去有空房…
結果我們下去沒房間的話我們不就白跑一趟……
她：這樣子我們也沒辦法喔…
請問貴館對於員工的訓練都是這個樣子嗎？
一下可以電話訂房……一下又說從來沒有……
完全看服務人員的心情嗎？
個人建議如果貴館還是放縱服務人員這種服務態度的話……
應該也不會有回流客了……
|
