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發表: 2016-12-19 14:24:46
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浪漫情趣:3分 服務態度:1分 環境清潔:3分
房間設備:1分 消防安全:3分 價格CP值:無意見

訂了17號房間,卻在16號時,服務人員打電話來確認說是16號的房,我很確定當初訂的是17號,後來服務人員才去查,查一查才發現他們弄錯了,是17號沒錯。再來當天本來17號9點後就可以CHECK IN,因為我們有些事所以會晚點到(大概11點多),在電話中卻不斷要我們確定進入時間,奇怪了,我們幾點進去還要報備的,不是只要確定會去住就好了嗎,再說錢都已經線上刷完了,最後17號晚上11點半到挪威森林,進去CHECK IN 服務人員在身分確認後,居然還說,好的,那跟你們在收XXXX元,我們早都附完了,究竟哪裡來這麼多烏龍可以搞阿,這些就算了,我們訂的房9點就可以CHECK IN,我們也提前就跟服務人員說我們大概11點半會到,到了卻還讓我們站在車庫門前等清理人員打掃 等了快20分,會不會太誇張,為了多賺點錢,讓客人失望透頂。進到房間,累了一天好不容易可以好好休息一下,誰知道洗澡洗到一半,碰一聲,往門口看,整個門鎖直接掉下來,要不是剛好找到個東西可以插進去轉開門鎖,是直接被反鎖在房間裡面耶,真的令人失望透頂,拿鎖跟門的厚度來看一下,鎖的螺絲根本鎖不到3牙,是要怎麼固定,住了不少飯店旅館,真的頭一次特地跑來給負評。

圖片1


業者: 挪威森林頂級Villa-Motel(板橋館)
回覆: 2017-12-31 21:52:03

Dear您好:非常抱歉讓您們入住感到不愉快,在此代表挪威森林集團致上我們最深的歉意。我們會在加強對現場人員的教育訓練。再次感謝您對挪威森林集團的支持與愛護。

的心得內容



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