摩根時尚溫泉旅館(北區唯一.享戀溫泉) / Room No：315

昨天是我第一次到摩根住宿,雖然之前有要求提前CHECK-IN免加收費用,但最後還是因為有事而沒享用到,但我還是非常感謝摩根對我的熱忱跟重視..^^
剛進房間的第一眼就是...哇~~~~好大..好漂亮的房間喔!不知道是否房間的空間太大的關係,所以顯得床有點小...但大致上來講都很不錯!由於戶外湯池正是我所指定的房型,於是一進房便迫不及待的想好好享受一下泡湯的樂趣(竟然可以做成按摩浴缸,真是太利害ㄌ...)但就在放水一段時間後,本想查看水溫及水位是否OK時,竟然發現水面上漂浮著一些不明物體...=.=,經查看後,應該是矽膠之類的東西(可能貴飯店新裝潢或剛維修過..但尚未OK我就使用ㄌ,才會造成膠體剝落...)我是怕貴飯店的設備被我用壞就不好ㄌ...於是我馬上告知櫃檯此情形...他們也馬上請服務生前來查看..可能是服務生太忙ㄌ..竟然直接穿著鞋就走進來(我看到門口有標示:入內請脫鞋...我有遵守喔!)有點嚇一跳..服務生跟我說:沒關係..她們等一下就會用ㄌ(意思是要我先用...待會退房時就會清理ㄌ@@?)我跟她說:待會我外出的時候再請你們處理一下!她才知道我是住宿的(住宿跟休息的處理方式會不一樣ㄇ?)後來我回來時已經處理OKㄌ!(處理迅速..值得讚賞)接下來都很OK!其他該注意的我都寫在意見表裡面ㄌ(早上我使用戶外浴池時,發現水面上有疑似痰之類的漂浮物...應該是從按摩循環系統內排出的水泡..看起來髒髒的..很噁心ㄟ..當下泡澡的心情都沒ㄌ=.=),...另外還有就是早餐不能拿到房裡吃是一大遺憾...還有就是玄關處既然要我們脫鞋..但外出穿鞋時,是否也可以提供椅子之類的讓我們穿鞋子ㄋ?
住宿的心得裡有褒有貶,但大致上是好心情大過於抱怨...希望這些小缺點能在我下一次住宿時不再發生^(我明天還要去住喔!^^)對於你們的服務非常讚許(尤其是最後送的小禮物太可愛ㄌ),對於你們的抱怨是希望能做得更好,希望下一位消費者能享受到更好的品質!加油喔!!

親愛的小羽您好:
首先感謝您的蒞臨.並給我們的指教及建議.
我們真的非常抱歉.讓您對本館的期望有所落差.
在我們收到您的意見卡後.立即根據您的意見做檢討.
您所看到的矽膠.確實是因為消毒按摩浴缸時.拆掉矽膠遺留下來的膠狀物.
而房務員不小心沒處理乾淨.在此致上十二萬分的歉意.
當然.我們也感謝小羽.小羽真的很棒.確實依照我們的要求.換鞋進入客房.
而我們的房務人員.也許因為疏忽.而將館內鞋穿入您的客房.
我們也會再加強宣導.同時.我們也請該房務員加強房務教育課程12小時.
謝謝小羽的提醒.
再來是小羽提到.您次日再度使用室外湯屋時.有漂浮物流出.
如果沒錯的話應該是前日您泡湯時.入浴劑的殘留物.(如果您前一天泡湯或放水時.無此現象的話)當然.對於消毒按摩浴缸.我們是非常有自信的喔!
早餐不可帶入客房是非常多客戶反應的問題.我們堅持不送(攜)入客房.是為了
維護客房的清潔及衛生.也請小羽多多諒解.謝謝您!
至於您提到的穿鞋椅.我們已於今日聯繫廠商採購適合的傢俱囉!
我們會加強.也希望小羽多多給我們意見.並感謝您對我們的諒解.
明天住宿時.希望小羽可以換另外一種房型住宿.體驗摩根的另一種風情!
當然.造成您的不便.我們特別準備了精美沐浴贈品.待您明日入住時.
櫃檯人員會交給您!
摩根時尚溫泉旅館