I-MORE愛摩兒時尚旅館 / Room No：

每次去都會碰到這個問題
一進去小姐會提供現在有哪些價位的房間可供選擇<它只有說目前有哪些價位而以>...可是接下來的舉動讓人不爽...!!!
我選了1500或1800價位的房間...1500元價位的房間其實有很多種風格...常常去的人都知道...
可是每次小姐卻沒有問我要哪種風格的房間.自作主張的幫我選擇.直到我問起其他風格房間.跟他要目錄作選擇.才心不甘情不願的回服務台拿目錄讓我做選擇.明明有其他風格的房間可選擇.卻不讓我們做選擇.好像我欠她的一樣.超級沒耐心!況且我們後面又沒有其他車輛等待.這種不尊重客人的態度.讓人很生氣.如果當初我不強硬要求.不就被剝奪選擇不同風格房間的樂趣嗎?請問貴車旅都是這樣幫客人*自作主張*的嗎?很感謝這樣子做.不過選擇權在我們吧?
如果你們的服務訓練沒有教導.可以煩請印製如同日本的hotel相同的燈箱.上面印有你們房間風格與價位的照片.房間若滿了就熄燈.沒滿的房間就亮燈.讓我們客人自由選擇.而不是自作主張的*安排*我們去哪就去哪

感謝您的大駕光臨,非常感謝您對於愛摩兒服務方式之缺失提出指正,愛摩兒將會針對您所提出的缺失加強改進及訓練，我們會用最好的服務,最完善的設備品質來答謝您的再次蒞臨.謝謝。