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發表: 2006-06-18 16:29:39
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浪漫情趣:4分 服務態度:5分 環境清潔:1分
房間設備:1分 消防安全:4分 價格CP值:無意見

經心墅旅館網路回應,完全否認本人上一篇心得投宿之衛生問題,
本人願意詳加說明如下:
本人於6/6晚上十二點半(所以實際上是6/7 00:30)住宿貴公司的商務套房(內有OSIM按摩椅),搭電梯上樓,沒有車庫的房型,週二平日住宿價2980元
入門後右手邊是浴室,有個中型的按摩浴缸,浴室再進去更裡面另外有一個長方形的浴池,無法使用因為按摩水柱噴口的管線裸露,尚未施工完成
房間中央放置一張沙發椅,上面有四個大抱枕,都有污漬,房間最裡面的書桌,配置一張長方形的白色皮椅,上面也有數處污漬,此皮椅並無罩上沙發套
雙人大床上面,總共有四顆枕頭,兩顆是套著豬肝色枕頭套的大靠枕,有污漬(此靠枕的枕頭套和床罩是同一色系款式)
另外兩顆正常尺寸的是睡枕,上面套著白色的枕頭套,其中一處也有污漬

本人提出住宿心得是希望貴旅館能重視衛生問題,以期繼續為旅客提供安心放心的住宿,畢竟貴旅館名氣響亮,本來我是抱著非常期待的心情前往投宿,沒想到除了遇到"深怕傳染疾病"的環境外,申訴之後獲得的是貴公司一概否認的回應,實在非常令人失望

業者: 心墅頂級旅館(身心舒暢OSIM按摩椅、無重力性愛椅)
回覆: 2006-06-20 09:34:05

親愛的顧客您好:

很抱歉,無法讓您得到滿意的服務。
對於您所提到的浴池問題,本館詳查後,發現確為本館人員疏失。在此先向您致上歉意。
此商務房型中,中間石材長方形為個人小泳池,日前因進行例行保養,暫時將泳池池水放掉,並暫時關閉放水功能。而您入住時,櫃檯人員並未事先告知您此事,因此造成您的誤會,實為本館服務缺失。
可否請您MAIL您的聯絡資料,讓心墅有機會能為您表達我們的誠意與歉意。

的心得內容



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