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發表: 2006-06-22 09:22:31
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浪漫情趣:6分 服務態度:4分 環境清潔:5分
房間設備:4分 消防安全:4分 價格CP值:無意見

6/18是友人的生日..6/17特地從台北南下到台中慶生..當天傍晚先到逢甲晃了一圈..約莫十一點五十分左右到了悅萊詢問有沒有時間...當時夜櫃人員是個男生..詢問我們是否要住宿後..告訴我們目前有一間在要等打掃..費用是三千七百多元(零頭多少..我也忘了)...房號是606。因為想喝點熱湯..所以趁房間打掃,我們付了錢把房卡交給櫃檯後,先去買點東西填肚子..大概十二點左右回到房裡,我們對裝潢與氣氛覺得挺滿意的..有DVD、浴電、浴缸(找開關找了好久,才發現它不是按摩浴缸)。
隔天一早想要去餐廳用餐,打電話詢問櫃檯人員,才知道餐點會幫我們送至車庫。我們點了二份西式早餐,內容是火腿、荷包蛋、土司、玉米濃湯以及一片鳳梨。也挺好吃的。因為有事要趕回台北..約莫十點半就退了房。

今日要POST心得前,順便瀏覽了一下悅萊的房價表。
發現..若網頁上所顯示的價格為原價...以週六假日75折來消費來算..不論是那個房型都不可能是37XX的價格!!若網頁上所顯示的價格為打折後價格...也沒有一個是37XX的費用!!算了算..只有一個可能...就是六星級總裁系列..收了一休一住後打75折!!如果真是這樣子...我會非常的生氣...因為夜櫃人員並沒有事先告知!!之前早就聽說台中的汽車旅館有這樣子變相加價..剝削顧客金錢的傳聞出現,而今徜若真讓我遇上,我對悅萊汽車旅館也會非常失望。

就算浪漫情境或設備再怎麼好,你們這樣子把顧客當笨蛋當凱子的心態,只會讓顧客敬謝不敏。

我想此件事情..不知道哪位可以給我一個交代?給我一個合理的解釋?
不然那退房贈送的現金禮券...應該也沒必要再使用了。

業者: 悅萊歡慶週年,活動加碼!全館消費滿千送百哦!
回覆: 2006-06-22 12:43:02



房間類型: 異國浪漫風情
房間數量: 4間
容納人數: 2人
平日休息: $780
平日住宿: $4980
假日休息: $0
假日住宿: $0
房間設備: 歐洲進口時尚蛋型浴缸,電動帷幕天窗,浴室天景,53吋內投影專屬電視 OR 頂級電漿電視,個人專屬DVD,寬頻網路......(房內之機能設備些許不同,個人之喜好請於現場選擇)
備註說明: 平日住宿6折;週五65折;週六假日75折。預約訂房另有折扣優惠哦!每月規劃豐富精彩的活動內容與贈品~
您好~感謝您的來信,關於房價部份,當日先生消費的房型為異國浪漫系列房型~以上是網站上的房型介紹,原價$4980~七五折的部份實際為$3735~因房價的部份皆有調整尾數為60的部份~故房價的部份為$3760,故造成先生對房價上的誤解可能是櫃檯人員當日未向先生詳細的解說消費的房型及其優惠的部份,在此致上十分的歉意~期待您的下次光臨。

網路客服Jay

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