儷閣汽車旅館 / Room No：707

今天下午去貴店消費,707休息收費1160,

房間除濕機沒有水盒,一地的水,浴缸配件鏽蝕長黑斑

,牆上地上有白色的斑點,真是不值這個價錢.

感覺真是糟透了....

阿丹您好:
非常感謝您寶貴的意見，針對您的指教，本館立即招開工務會議檢討，謹做下列回覆，希望您能諒解我們的疏失。

1‧本館除濕機均為直接由專用排水管排水，所以沒有水盒，因水量過小有積塵造成阻塞，以致積水溢出，造成您的不舒服，實在很抱歉，我們已將此項目列入定期計劃保養之內，不會再造成此項疏落。

2‧707房是木屋溫泉房，所以會有硫磺水氣鏽蝕五金零件，並非不乾淨，請予以見諒，我們也嘗試使用鍍金類龍頭五金但效果不彰，刻正洽TOTO東陶原廠提供咨詢，看能否借用日本泡湯經驗解決問題。

3‧牆上地上的白色斑點為天然石板本身產出，雖經各種洗潔劑及塩酸清洗，仍是呈現白斑，這是天然石板的缺點，曾有設計師建議改用人工磁磚，但考量安全(止滑性不佳)及無法與木屋格調搭配而招否決，我們刻正尋求可用塗劑來改善中，請再給我們一 點時間。

4‧希望日後您再度光臨本館時，若有不滿意之處，請立即通知我們，我們會立即為您處理，客人的指教是我們進步最重要的推力，在此我們除了上列檢討外，也致上最誠心的歉意。 如果有幸能再度為您服務時，請您告訴我們的櫃台員，您是 ”7071”投訴客人，我們特提供小禮物，對此項讓您掃興的事作一點點彌補。

謹代表儷閣全體員工，再次謝謝您願意用寶貴的時間來提醒我們，謝謝！

儷閣旅館客服部 尤偉誠敬上