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發表: 2006-11-09 12:03:40
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浪漫情趣:5分 服務態度:7分 環境清潔:5分
房間設備:3分 消防安全:1分 價格CP值:無意見

想說生日可以浪漫一下,
但是說實在,
有些失望= =
我是於11/5淩晨約2點40入房的,
老公說在車庫發現一隻約巴掌的剌牙在牆上
><..趕快叫我上去,還好我沒看到= =,不過昆蟲實在很難預防,不能怪業者,不過還是希望能在這方面再加強,
一進房發現雖然沒有想像中大,不過感覺很用心在佈置,不會覺得舊舊的,維持的很乾淨^^
一些像洗髮精/零食/飲料等都給的蠻大方的,
雜誌提供2本,都是一週刊,但都是政治的= =,
個人喜歡看八卦...不過這到還好啦^^
不過衛浴跟房間沒有隔開,感覺還是怪怪低,
而舖地上大毛巾只有一條舖在淋浴的門口,
建議應該在浴缸出口再一條,不然出入時很危險,
我老公還光著身體去淋浴那邊拿大毛巾過來,
衛浴跟房間沒有分開,冷氣開著,地上又濕濕的><.....
又怕感冒又怕跌倒= =
而我在泡澡時,浴缸放的水全是熱水,但是不熱,那天天氣涼涼的,愈泡愈冷= =
我老公說可能是很多人在用熱水,可是半夜三點......???
即時很多人在用,水也不該這麼冷.....
還有一點我非常在一,就是浴缸旁有一塊瓷磚破掉,
因為我們都會先清洗浴缸再放水,差點就被割傷,粉危險= =
淋浴間也有塊瓷磚裂開.....
這有關於安全,請一定要補修,實在太危險了!!!!
那天洗澡,令我留下深刻印象,
水不熱,地上滑,浴缸旁跟淋浴間都有瓷磚破裂= =
還有希望在浴缸旁邊可以有掛大毛巾的架子,不然洗好早再跑到淋浴間去拿,不方便!
而天氣逐漸冷了,棉被是否可以換厚一點,或是多放一條棉被在房裏供客人自行取用?
那天睡到早上覺得好冷.....可是睡的正沉,很懶的爬起來跟櫃檯要棉被.....
回去後,我感冒了= =...在我生日的隔天....
早餐是給麥當勞餐卷,有8種餐,即使不是吃早餐也有其他可選擇,這點是不錯,
但以一個房至少3000多起跳的房價....希望餐的內容可以再豐富點^^
以上是我的建議跟批評,
我相信心墅會愈來愈好的^^衛浴安全部分,一定要改進喔!!!
櫃檯小姐服務態度很好^^

業者: 心墅頂級旅館(**來館消費即可免費享用德利絲頂級牛排*
回覆: 2006-11-16 19:25:15

親愛的顧客您好

非常遺憾造成您的困擾,心墅為此深感抱歉,
也非常感謝您對心墅的支持與熱愛,關於您提出的建議,
以下為您做個簡單的回覆:

1.本館每月都會安排專業清潔消毒公司全館消毒,夏季每月保持兩次以上。

2.心墅將個別加強每一個車庫的消毒,請您安心。

3.收到您的建議,心墅已立刻請工務部修補浴室磁磚,希冀提供更完善的環境個每一位貴賓。

4.熱水部份館方將密切注意熱水溫度,而熱泵系統也已加入運轉,可望改善水溫不熱的情形。

再次致上最深的歉意,希望您能繼續支持心墅,期待您下次的光臨。

心墅頂級旅館敬上

的心得內容



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