心墅頂級旅館(**來館消費即可免費享用德利絲頂級牛排* / Room No：316

總評其實還蠻差的，這麼貴還不如去住愛摩兒好…第四台壞了，沒有dvd機，房間內的熱水不熱，按摩浴剛是超強的水沖的很痛，浴室另一個泡湯池還沒有完工，泡澡池清楚面對大窗戶（不知道外面是否看到進來，我都不敢泡），連吃牛排的桌子都要拿坐在書桌的大椅子來用，而且明顯可以看的出上個人也是這樣用的，咖啡與茶垢非常的嚴重，網頁有欺騙消費者的行為，根本沒有他們圖片上這麼好（這間房已是換房間後的情況，愈換愈糟）總之，下次絕對絕對不會再去了…

親愛的顧客您好

非常抱歉造成您不愉快的經驗，
關於您提出的疑問，以下為您做個簡單的說明：

1.當日第4台訊號突然斷訊，屬外線問題，約30分鐘後即恢復正常。

2.目前房內DVD機已全數拆除，因之前常會影響其它房客之權益，心墅的網站也有公佈此訊息喔!

3.房間熱水問題本館已請專業廠商解決管路末端水溫不足的情形。

4.本館將浴室泡湯池，請設計師重新規劃更能符合消費者需求之空間。

5.按摩浴缸的水壓是可以調整的，很抱歉造成您的困擾。

6.清潔問題心墅將加強查核機制，造成您的不愉快請多見諒。

再次致上最深歉意，您的建議是心墅最大的成長動力，由於您的建議，能讓心墅提供更完善的環境及服務給每一位貴賓，希望您能再次光臨心墅。

心墅頂級旅館敬上