愛摩兒時尚旅館 【休息加時不加價！全面3小時！】 / Room No：228

我是樓下反應房間有嚴重菸味,地毯就又不乾淨的消費者!!我真的覺得貴公司很沒用心!!寫下這個心得,不是在旁邊有著名房號跟日期嗎??為什麼貴公司又詢問??我當初會寫的很詳細房號跟日期就是因為證明我不是隨便來批評!!是真的有住過也真的感覺不好!!愛摩兒以乾淨服務著稱,現在卻連乾淨作不好~連客戶反應問題都沒有仔細看跟關心!!好像只是為了在網站回答維持良好形象感覺處理而已~這樣的情形讓我這樣的消費者真得感覺超差!!虧我當初還加價1000元自己升等比較好的房型!!希望您以後服務跟乾淨度都能提升.也能重視,詳閱客戶的反應!!

親愛的顧客您好：

雖然已於96/1/22回電給您了，但在這裡再次向您說聲抱歉。
造成您的困擾及不便，愛摩兒再次向您獻上萬分的歉意。
對當時段負責的相關人員我們已做出了懲處，希望您能接受本公司的歉意，
也請您繼續地來光臨，讓我們能有機會為您服務，謝謝。