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發表: 2007-01-31 03:18:03
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浪漫情趣:7分 服務態度:7分 環境清潔:6分
房間設備:7分 消防安全:6分 價格CP值:貴

今天跟男友從台北跑去休息, 門口櫃檯的小姐真的超親切的, 問的問題都能得到完整的答覆, 可惜沒有照片可以看, 只能依價錢選房間, 有點小小失望, 選了1680的房間, 環境超好的, 最滿意的是浴室, 陽光透過大片落地窗灑進來, 在陽光下泡澡感覺真好, 浴缸的材質有點像石材, 地板是大理石, 床上是舒服的羽絨被, 也不會搞一堆又紅又藍的燈光和假花, 真的很舒適又有設計感!

但是真正讓人感受到親切的, 是後面發生的事, 準備離去的時候, 我的小C3居然罷工, 發不動了, 眼看時間就要超過了, 急得跟熱鍋上的螞蟻一樣, 不知怎麼辦, 男友打電話給櫃檯, 以為會被加收費用或是被白眼, 沒想到, 小姐馬上說, 先生你不要急慢慢來沒關係, 並且馬上派了工務人員來, 工務人員甚至還開自己的車來幫我們接電, 離開的時候也沒有多收我們的錢, 雖然後來還是叫了拖吊車來才解決了問題, 但是你們的親切服務真的讓我太感動了, 謝謝你們!!!!我一定還會再來的~~~~~!!!!

另外要還有兩點建議, 628的浴室地面全是大理石, 顏色都一樣, 讓人很容易忽略有一節階梯, 一不小心就會踢到或是絆倒(我踢到好幾次好痛...), 也許應該把腳踏墊放在階梯上, 顏色不同比較會注意到階梯的存在.

另外, 我在房間地毯上撿到一顆你們贈送的小蛋糕上的水果, 應該是前一個房客留下的吧, 清潔工作不夠確實很容易讓人留下不好的印象喔

業者: IDO頂級會館(川豐管理顧問經營)
回覆: 2007-02-10 03:32:43

非常抱歉讓您在這次的行程中有所拖延 我們的清潔服務經過您的指正以後已經特別加強 希望您日後還能多多給我們支持 ido頂級會舘ㄧ定會努力改進 我們有信心可以成為最讓消費者安心的旅館

的心得內容



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