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暱稱: 漂亮小姑娘
發表: 2007-03-12 17:53:18
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浪漫情趣:1分 服務態度:1分 環境清潔:2分
房間設備:2分 消防安全:3分 價格CP值:非常貴

房間小到不行,浴室也根本沒有什麼設備,舊舊的,只有一間小小的淋浴間、馬桶座及洗手檯而已.
更氣人的是,當我們拿休息券(朋友送的)到櫃檯辦理時,櫃檯人員明明說可以休息三小時,但我們入房約1小時40分時,突然有服務人員打電話來說我們的休息時間已到,如不續時可能要準備離開.
我們說櫃檯人員說可以休息三小時,他卻回答說因是假日所以不行.
我就很生氣的跟他說,你們自己內部出錯,卻要我們來承擔後果,太不合理的吧!?如果我們一入房,你們就馬上打電話來說明休息時間只有2小時,我們還能接受,但你們卻時間到了才來通知,這樣不是太過份的嗎??
說完我就把電話掛掉不理他們了!!
真的很惡劣耶!!哪有臨時跟客人說時間到了就要趕人走的,我看他們生意也不好,空房間還很多呀!
氣到不行!!
在這把我的經驗跟各位分享,希望大家不會碰到這樣的情形!!

業者: 法國皇帝商務汽車旅館
回覆: 2007-12-19 23:10:48

非常抱歉.當天得情形是我們的櫃檯人員按錯房號.通知錯間了.您的休息時間為三小時.已當下給您三小時休息時間.在此跟您說聲非常抱歉.櫃檯人員我們會再加強訓練.

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