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暱稱: sam
發表: 2005-06-09 17:49:42
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浪漫情趣:6分 服務態度:4分 環境清潔:6分
房間設備:6分 消防安全:5分 價格CP值:無意見

怕客滿所以特地選了中午12:00進去休息,本想挑價位高一點的;無奈櫃台只報了700元房型,只好將就。
以下所發表的心得,有心者如柳副理應當知道我是真的為沐蘭好;也因為沐蘭是標竿,所以有必要用更嚴苛的標準檢視。
由於我休息的房號是208房,所以僅就所發現的問題提出心得。首先談裝潢跟房間裝置:在許多觀念上沐蘭真的是領導者,建材及設備上很捨得花錢;也花的很值得。某些部份只能用驚嘆來形容,這包括造景、房間裝置藝術擺設、石材按摩浴缸、四柱床、條毯....
浴室空間大小適中,洗手台型式很棒,馬桶設計也很好,按摩浴缸出水量夠大,但六個噴嘴佔了三個沒作用,不是完全沒出水就是出水量小的可以;而且冷熱水開關轉到底必須轉好久很不方便。浴缸磁磚與石材接縫處脫落會割到手,浴室電視開關位置設計不對,盡可能再多裝設一個開關在浴池上面會比較好。
房間電視遙控器只有一個對使用者不方便,應該加裝一個。浴缸排水時聲音大到嚇人,可以找水電檢討改善方法。房間清潔度基本上沒問題,唯馬桶內側有發黃現象。房務車放的位置及房務人員宜避開客人,這對整體觀感很不好。另外可以多加泡澡用的東西,如溫泉包或牛奶浴包,這點對大部份消費者很需要。
以上是我短短兩個半小時休息的心得,提供給沐蘭管理階層參考,或許只就一個房間所看到的並不準確,但若有心持續保有領先地位,小地方不得不注意。最後提一點,櫃台人員有待加強服務品質,這點微風真的很不錯,目前為止微風靠的也就是服務態度,論硬體還差沐蘭一段距離。

sam 的心得內容



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