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暱稱: 新竹瘋
發表: 2005-06-23 22:55:46
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浪漫情趣:6分 服務態度:6分 環境清潔:6分
房間設備:6分 消防安全:5分 價格CP值:無意見

當天下午因為在台中長榮桂冠開會, 晚上又有餐會, 趕回新竹太累, 所以在前兩天就打電話去悅萊訂房了.

訂房過程中, 因為電話轉接的關係, 斷了三次, 所以打了三次. 這一點應該改進, 這樣子才不會讓訂房的客人在電話中莫名其妙地斷了電話, 我想這是很重要的第一印象.

隔天傳真訂房資料, 因為一直沒收到, 打了電話, 來回傳真了兩次才確定訂房. 當天我人在長榮桂冠要離開時, 打了一通電話做確認並詢問路線怎麼走, 電話中的服務人員還蠻客氣的, 說我的房正在整理, 十點前會OK! 並且告訴我路線怎麼走, 說得也夠仔細. 有一些好感...

原本以為10點才能住進, 開車到悅萊時才九點五十分, 登記了基本資料, 付了款, 順利進住, 還不到十點. 櫃檯服務人員也頗為客氣, 制服的確如前人所說, 感覺蠻親切的.

我住的是315房, 是悅萊的C級房, 星期五一個晚上3960. 就如同照片中的一樣, 浴池旁邊是個水池所環繞, 只是晚上燈光不夠亮, 不小心可能會誤踏入小水池中.

整體的感覺蠻好的, 浴室也夠大, 挑高, 洗手台很長很寬, 只是洗手台似乎小了點. 洗手台後面是個玻璃照景, 感覺蠻好的.

床夠大也很好睡, 網路也蠻順暢的, 讓我在床上可以邊看電視邊打資料邊上網, 邊聽音樂, 音響也不錯...

隔天早上點了 A 跟 C 兩份早餐(雖然我只有一個人住):
A 餐是可頌麵包, 裡面包的是銪魚, 煎蛋, 香腸一片, 一杯濃湯, 一杯果汁, 真的蠻好吃的.

C 餐是港式點心, 只有一個不起眼的小粽子, 一杯濃湯, 一杯果汁, 原本沒有想吃的慾望, 但是後來想說吃它一口看看, 結果拆開一看是五穀紫米粽. 是是我喜歡的南部粽, 吃了一口, 才發現真的蠻好吃的. 所以我也把這份早餐吃完了.

吃早餐的時候, 我是泡在浴缸裡邊看電視, 邊吃早餐的. 就是坐在悅萊汽車旅館圖片中(尊容豪景系列)的那個浴缸吃早餐的, 感覺真的很棒...

唯一可能要改進的是, 我有看到逃生梯, 卻看不到說明, 所以我不知道怎麼用...

離開悅萊時, 因為訂房有送 Burberry 或是一對羽絨枕. 我拿的是羽絨枕, 就跟房間裡的枕頭一樣好睡. 真的跟前一個網友留言的一樣, 用紅色蝴蝶結包起來, 主動地放到我的後座上, 不用我麻煩. 感覺蠻貼心的...

不僅如此, 還送了一張1000現金折價券, 到六月底止, 可惜我六月底前沒空下台中, 用不到了...

因為我忘了帶數位相機, 沒能拍實景, 只能將拿回來的東西拍下來, Po 給大家看看...

另外還有一張 PiiN Cafe 義式淡醇咖啡或茶兌換券一張...

一對羽絨枕


紅色蝴蝶結跟一張 PiiN Cafe 義式淡醇咖啡或茶兌換券一張


一張1000現金折價券, 到六月底止


業者: 悅萊精品旅館
回覆: 2005-06-26 09:42:12

親愛的 新竹瘋 您好!

很抱欠!訂房流程上有所疏忽,
已請主管們加強櫃台服務人員轉接電話的技巧……
因外對於房間您所說的池邊燈光不足,
易誤踩水池也已經反映,
我們會視情況加一些邊邊的小燈,
希望不會再造成顧客們晚上泡澡時安全性的顧慮,
謝謝您的貼心提醒~

也期待您的再度光臨!


新竹瘋 的心得內容



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