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發表: 2007-06-24 14:52:47
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浪漫情趣:4分 服務態度:1分 環境清潔:4分
房間設備:1分 消防安全:4分 價格CP值:無意見

房間號碼: B棟301

是個慘痛的經驗...打死不會再去的爛旅館
一大早就殺到台北,先去了陽明山,士林...玩了一整天~好累阿^^"
去到巴黎春天,雖然有訂房,還是要跟大家一起排隊進去~~

惡夢開始....

房間不大,但浴室很大,很不錯~~
我的習慣是會先洗浴缸~用牙刷和牙膏刷一下(浴缸很大~挺累人低:P)
開始放水囉.....
阿勒~~沒水??沒水??沒水??
打去櫃臺,小姐說:不好意思,水塔的水還沒打上去,稍等一下
十分鐘~~還是沒水,再撥電話....
小姐:水塔壞囉,正在修,十點會好>_<
我們提出想換房間,他們堅持不肯~~
好吧,先吃泡麵....
十點十分,水來了~~耶~~去放水~~
挖靠...都是泥沙...整個浴缸都卡滿了泥沙>_<
我瘋了~~我們開始幫人家洗浴缸@.@
明明快累趴了,要去休息享受的,變成"義工"
刷完浴缸,要放水了...挖勒....水的顏色從紅色變黃色....
好一陣子,終於水正常了,先放了一池確定沒問題,才正式開始放要洗的水
這時候已經11點了~"~
重放的水~~居然變成黃綠色@.@
也不知道正不正常,還在遲疑要不要洗的過程...
閃光跟我說:水龍頭的水變牛奶色了耶?是正常的嗎?
趕快在打電話,小姐說要請人來看...
果然,水龍頭也壞了,而且浴缸的水也是有問題的,需要重放...
同時,淋浴間的蓮蓬頭切換開關也壞了-.-
這是怎麼樣??整間浴室沒一個地方是正常的(爆怒!!!)
等他們全部修完,離開的時候....11點半了>_<
雖然水龍頭、林浴室都"沒"修好,叫我們將就一下-.-
我們真的累壞了,就想說無所謂,可以洗澡睡覺就好了
此時,當然也沒有任何興致享受裡面的設備了,洗完澡直接躺平=.=
原來,這裡一點都不浪漫,來這裡過生日簡直是受了一整個肚子的鳥氣

處理過程...

該旅館號稱"頂級"
就來跟各位說說他們的處理態度,這也是我大不推的原因,更是這輩子不會再踏入的原因
一開始水塔壞了,小姐說突發狀況,會補一小時給我們,我們也覺得很合理
但後來一小時候水還是沒弄好,而且還要自己洗"泥沙池"
反應過後,他們堅持還是只補一小時,我很不高興,口氣有點差的跟他們理論
他們答應多給半小時....
到這邊為止,我都覺得還能接受
但後來發現水龍頭、蓮蓬頭都壞了....
他們修完以後,而且都沒修好=.=
離開的時候已經11點半,距離我們進房9:20已經過了兩小時
這兩小時我們一直在洗浴缸、放水、打電話
連泡麵都沒有時間吃完~"~
最後,居然跟我說:多補給我們兩小時,11:20退房
當時,我實在忍不住了,破口大罵
我:有沒有搞錯阿,你離開房間時已經11點半了,你只給我們補到11:20??
巴:我們已經"多"給你們兩小時了耶,還不夠嗎?
我:什麼叫多給?這兩小時我是在使用房間設施嗎?不是吧?根本在受氣!
巴:這是突發狀況,你們的房間狀況特別多,很抱歉!
我:突發狀況我能接受,但你們的處理態度令人不敢恭維,只補兩個小時?
巴:我們已經多給了個小時了耶,你覺得不夠嗎?我們還有準備下次使用的折價券要送
我:下次?你覺得這樣的處理方式,我們下次還敢來嗎?
巴:好吧,那不然給你們住到12點,這樣可以了吧?
我:恩...隨便吧(無言...居然好像施捨給我半小時一樣)

這樣的房間居然也能提供給客人,而且明明還有很多空房(陸續有很多人進房)
為什麼不願意讓我們換房,他們全力將房間整理好再給客人使用呢?
我不敢說自己住過很多飯店旅館,只是我們常常去台灣的各地旅行,
便宜到一個人幾百塊的通鋪,貴到五星級的飯店都住過,
從來沒住過這樣的爛"頂級"旅館,服務也差到一整個不行
通鋪也只是床比較不舒服,至少沒這麼多氣受
很慶幸!!我們只買了一張卷...
這種鳥地方,真的,免費請我來我都不想再進來受氣了=.=
或許我們運氣勢真的太"好"了,
但今天氣的不是房間的狀況,而是他們的處理方式和態度
最後離開時,也沒有拿到所謂的折價券,或小禮物
以上就是我難忘的"生日"行,除了睡覺和生氣以外,不知道享受到什麼?
希望大家不要像我們一樣...
都能有個愉快的住宿經驗^^"

業者: 巴黎春天頂級旅館
回覆: 2007-06-25 09:51:08

carol:
您好!經過查詢本館確認因為地下進水孔破一個洞引發沒有水的問題,當時B棟整棟都沒有水可供使用,也就是無法更換房間的原因(A棟已客滿),後來經過機電組全力搶修後於當晚修理完畢,雖然這是突發狀況無法預料,但是您來本館消費引起您的不便是事實,本館在此道歉!至於有關人員服務不週導致您的不悅,本館必定懲處且再教育,也感謝您願意與本館聯繫,取得您的諒解,如果您願意本館將贈送您一份禮物致歉!謝謝您!祝順心~
巴黎春天頂級旅館 敬上

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