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發表: 2005-07-29 03:00:03
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浪漫情趣:7分 服務態度:6分 環境清潔:7分
房間設備:5分 消防安全:6分 價格CP值:無意見

之前在摩鐵吸收許多同好的經驗,為回報大家,小的昨天才從台中回來,今天馬上連夜把心得連同照片傳上來囉。希望能讓有需要的朋友參考參考,如果有描述不清或記得不對的地方還請多多見諒。

悅萊306房,極致天光,室內泳池,平日住宿3960。
1.預約訂房:無論使用匯款或是信用卡方式,都必須預先支付全部金額,既然如此,應當可讓客人選擇房型(我明白旅館有本身的考量,例如可否多賣些休息)。但畢竟錢都已經付清了,旅館就有責任在可以進房的時間(19:00)替客人準備好房間,不應用擔心客人不來或遲到等理由來回應(而且微風好像不用先付任何訂金)。贈品是紅酒禮盒,楓藤梅落紅酒187ML兩瓶,還有兩個小酒杯,蠻精緻的,只是怎麼不進房就給呢,在裡面喝不也很好。
2.顧客服務:無論是預約訂房或入口接待時,都相當不錯,只是在第二天早上要訂早餐時,我詢問了一下早餐的種類和菜色(原先只知道有三種),小姐有略顯不耐煩的(或許其實並沒有)請我先看茶几上的住房說明,但其實上面還是只有說有中港法三種,當天菜色還是得詢問小姐阿....不過整體上仍舊是相當值得讚許的,再注意一下電話時的禮儀會更好,畢竟在不是面對面的情況下,客人並不清楚服務人員是不是正在忙碌其他事情的唷......加油!!
另外,一進門就已經有音樂了,是相當貼心的設計,值得嘉許。
3.房間設備:床,超軟的。電視,很大的電漿電視,讚啦!!(自己看圖)可以自己帶DVD去放。不過我以為其他頻道旅館會自己播影片說......燈光,還是有點暗,相信我,所有能調的我都試過了,還是有一個燈從沒亮過(床正上方那個),不知道是不是壞了....另外有一個大的沙發椅(見圖),一個單人沙發椅和一張茶几,但沒有書桌或梳妝台這種高一點的桌子,吃早餐時有點麻煩。遙控器有兩個,功能差不多,但其中一個調電視時要對準,小麻煩,因為又有線。
4.浴室設備:洗手台,ok。馬桶,旁邊有電話,酷。浴室電視,在洗手台最左邊(吹風機的旁邊,見圖),離浴缸大約1.5公尺,遙控設在浴缸旁。淋浴間,上面的蓮蓬頭座不能調角度,而且有點壞了,會晃ㄚ晃的。按摩浴缸,水力超強,適合休息的客人。玫瑰花瓣還蠻美的,女友極力推薦。另外還有一個精油蠟燭(只是一般小小的那種啦),可以關起燈來泡浪漫的花瓣浴。
要補充的是,浴室區並沒有所謂的隔間(可能考慮到和泳池整體的設計感),淋浴時水很容易流的到處都是,走起來很滑,有點恐怖。
5.泳池:深度有140,水也蠻乾淨的,還可用充氣墊浮在水上休息,旁邊有涼椅。另外從房間裡面也可以看到泳池的狀況,適合家庭客人。室內的,有空調,所以會有點冷......建議考慮溫水,不過應該有點難.....
6.備品:吃的部份,真的有點少,飲料只有小瓶的可樂跟雪碧各一再加兩瓶礦泉水,零食也好像只有幾片黑糖麥芽餅和一些茶包、咖啡包,沒看到泡麵,這真的沒有!!!可是怎麼別人的心得裡說有,怪了......而且我還以為A級房型的備品會好一點說,像是紅酒之類的阿(是沐蘭還是沐夏嗎)...不過還好我個人比較不重視這個(習慣吃自己的,只是純粹跟其他去過的摩鐵比較)。清潔用品部份,該有的應該都有吧.....(還是習慣用自己的,所以沒有很注意)。不過!!套套居然只有兩個,都是durex的,選擇有點少喔...
7.其他:好不容易寫的差不多了....整體而言,個人對這次住宿的滿意度相當高,雖然沒有許多驚艷之處,但能挑剔的也真的不多,中規中矩的表現,以相對於微風、沐蘭較便宜的價格來說,可以說是物美價廉,值得推薦給其他摩鐵的同好們。也希望悅萊能再加強一些不甚滿意的地方。
題外話,悅萊的招牌不太容易看到,可能是波特曼太醒目了,我車子很慢的過去了卻還是沒發現。

房間在地下室,一進門就看到床囉


左手邊是很大的電漿電視,裡面是沙發椅


從另一邊拍床


洗手檯和清潔的備品,東西差不多都有,電視在左邊,沒拍到


馬桶....重點是旁邊居然還有電話


淋浴間,蓮蓬頭不能調角度,而且有點壞了,會晃


浴缸的水力很強,水很快就滿了,花瓣也還不錯


期待已久的游池,水看起來還蠻乾淨的


涼椅和充氣墊


下水囉~~~~


業者: 悅萊精品旅館(休息加200,贈『悅豪』免費休息1次!)
回覆: 2005-07-30 16:34:19

親愛的 台北人在台中市 您好!

謝謝您分享這麼詳細的心得給我們,關於您所分享的這幾點,我們也為您做部份疑問的說明:

1.預約訂房:
 其實汽車旅館的經營模式和飯店是真的有所不同,
 大部份的時間是休息為主沒錯。
 而原來我們的住宿進房時間也都一直在晚上十點甚至十二點過後,
 後來為了方便一些遠程旅行的顧客,
 我們開放進房時間最早可到晚上七點就讓顧客進房,
 對於有此需求的顧客最大的方便,
 當然我們也希望顧客們能守時,
 若不見得需要這麼早進房,
 也可以先讓有需要的人先使用,
 雖然說錢付了訂房,
 但仍舊應該依約好的時間進房,
 所以部份業者也才會有「早點進房的費用另加或晚進房有些許優惠」,
 而且我們也另外提供給預約訂房的顧客精美的禮品,
 因為我們感謝您的支持與信任,
 未來我們可能考慮提供給晚進房住宿的客人較優惠的價格,
 我想,這樣大部份的消費者應該更可以接受吧?
 目前致贈紅酒的部份,我們都是退房給,
 也有顧客要求先拿,但我們已向主管請教,
 若可行,就讓顧客們在房內就先享用囉!
 (但也要注意別灑在沙發或床上等不易清洗的材質上哦!)

2.顧客服務:
 謝謝您不吝嗇給予我們指教,我們會加強服務人員的禮儀,
 有時可能是真的一時忙不過來,所以口氣會較急,不過絕對不會有惡意的!

3.房間設備:
 房間內有一本房間及服務介紹,在早餐說明的部份有提到,
 若您覺得用餐不便,可以隨時通知櫃檯,
 我們會儘速為您再送上簡便的用餐桌,
 您可能沒有注意到哦!
 下次您若再光臨悅萊,
 您可以先看一下我們用心製作的服務與介紹~謝謝您!
 致於床上方燈不亮的地方,
 我們已經請工務檢查,若是燈泡壞了會馬上更換,謝謝您的提醒!

4.浴室設備:
 蓮蓬頭也請工務查明了,謝謝您哦!

5.泳池:
 有空調水溫多多少少會有點影響,建議您若從泳池起來,
 一定要先披上浴巾,再去泡泡熱水或沖浴,較不容易著涼哦!

6.備品:
 這個部份真的真的很不好意思!因為當天泡面剛好用完,
 廠商沒有依約定的時間送達,
 造成有一小段時間沒有辦法補上,真的抱欠!
 我們應該要補給您的……(要不要寄上去台北給您?)

7.其他:
 真的非常感謝您的心得分享,也讓我們有機會了解更深的顧客感受,
 歡迎您下次再度光臨哦!

招牌的部份我們已經在想辦法改進,讓顧客找不到我們真是很不好意思!

的心得內容



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