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發表: 2005-07-31 02:42:10
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浪漫情趣:1分 服務態度:2分 環境清潔:1分
房間設備:1分 消防安全:1分 價格CP值:無意見

若不是台中市五星級飯店爆滿~
若不是太座和小孩喊累,急著要休息~
我絕不會匆忙的隨便找間汽車旅館住宿~
車行進至文心路上,看到四季的招牌,
隨手撥個電話過去,
覺得四季櫃臺小姐服務態度不錯,
於是決定入住,
然而,
進去房間後卻聞到很重的腳臭味~
甚至有客人休息「辦事」後,
「那話兒」吐痰留下的味道~
此外,
地毯很髒,
垃圾桶還有前面的課人用過的衛生紙,
浴缸更有毛髮和異物,
電視機好像也是壞掉的,
......
因此提出換房要求,
然而,看來看去仍舊找不到合適的房型~
本想就此做罷~要求退房~
然而,櫃臺小姐卻堅持一定要收880元的休息費,
可是我們根本尚未使用房間,
唉~搞得我和家人十分掃興,
或許我的律師性格應該要再強烈一點,
不要那麼好說話,
唉~四季真的會讓我重新思考是不是要當個野蠻律師。

無論如何,
希望四季的清潔人員,能再加強一些,
雖然這次消費經驗十分不愉快,
但我衷心期盼業者能多自我要求,
因為花錢真的是小事,掃了出遊的興致,
卻是花再多錢也買不回來的。

希望旅館業者,能多站在顧客的立場想想,
投宿或休息的客人要消費的不只是一個落腳點,
要的是一份舒適、愉悅和安心。
期盼四季不要在讓下一個房客失望了,
我一直在想,如果我是旅館業者的負責人,
我讓出來旅遊的人受到這樣的待遇,
我會覺的很有罪惡感,因為這是服務業,
掃了出遊人的興致,是很罪孽深重的。

遇到這樣的事,
以我本身的職業,
我有的是辦法可以跟業者追究,
可是,我是出來玩ㄟ~不是在上班~
很多事也不是法律就可以詮釋解決的,
永遠都追不回的我寶貴的假期時間,
和我那原本愉悅的出遊心情。

衷心祝願,
站上的朋友,每次到摩鐵都能有歡愉的經驗。

業者: 四季汽車旅館
回覆: 2006-03-06 02:42:50

我們來晚了!這麼久才回覆,原因是之前並沒專人負責網站管理。您的感受及

憤怒我們完全可以體會、理解,若角色互換我們一定也跟您相同的心情,一定

也是感到憤恨不平,怨氣難消。已發生的遺憾真不知該如何彌補您才好?就如

同您說的:永遠都追不回的我寶貴的假期時間,和我那原本愉悅的出遊心情。

如今能做的只有痛定思痛,把所有原本服務業的基本內涵教育好,讓此觀念深

植每位從業人員心裡。也盼望您可以再讓我們有為您服務的機會,真心期盼您

的到來!

的心得內容



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